Vi sender over hele verden, men vær oppmerksom på at vi for øyeblikket ikke sender til Kosovo, Moldova, Makedonia og Vatikanstaten: Kosovo, Moldova, Makedonia og Vatikanstaten

Det avhenger av hvor du befinner deg. Bestillinger med leveringsadresse i Italia tar 2-3 virkedager å ankomme. Oversjøiske forsendelser kan ta alt fra 7-16 dager. Leveringsdetaljer vil bli gitt i e-postbekreftelsen din

Vennligst sjekk via lenken nedenfor.

Versendelsespolicy

Vi har en 30 dagers returrett. Dette gir deg muligheten til å prøve produktet, og hvis det ikke passer for deg, kan du returnere eller bytte det.

・For bestillinger som sendes til en adresse i Italia:
Ta kontakt med support-global@bonaventura.com for å be om retur.

・For bestillinger sendt til en adresse utenfor Italia:
Vennligst send inn din returforespørsel via følgende returportal: HER
Hvis du ikke klarer å sende inn en returforespørsel via portalen, vennligst kontakt support-global@bonaventura.com for hjelp.

Vennligst oppgi årsaken til returen, slik at vi kan forbedre våre produkter i fremtiden.

Fraktkostnadene ved retur avhenger av årsaken til returen:

Returer på kundens initiativ (e.g. ombestemmelse eller endret preferanse): Kunden står selv for returfraktkostnadene. BONAVENTURA vil ikke utstede en returetikett. Vår kundeservice vil oppgi returadressen

e.g. , slik at varen kan sendes tilbake på kundens regning.

Returer på grunn av feil fra vår side (e.g. defekt, skadet eller feillevert vare): BONAVENTURAvil utstede en returetikett og dekke returfraktkostnadene.

For å hjelpe deg, vennligst kontakt vårt supportteam via e-post, telefon eller chat. Vi vil da sjekke statusen på bestillingen din, og hvis det fortsatt er mulig, kansellere eller endre den.

Vær oppmerksom på at endringer i en bestilling bare er mulig i en svært kort periode etter at bestillingen er lagt inn, ettersom bestillingsopplysningene sendes direkte til fraktteamet for å sikre rask levering.

Hvis du mot formodning skulle ha mottatt en feil eller defekt vare, vennligst kontakt vårt supportteam via e-post på service@mybonaventura.com, telefon eller via chat, så ordner vi gjerne med et raskt bytte og sørger for at du blir fornøyd med produktet ditt

Vi tilbyr deg følgende betalingsalternativer på bonaventura.com:

• Kredittkort (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Instant bankoverføring med Klarna
• Faktura med Klarna

Du vil motta fakturaen din fra oss via e-post etter at bestillingen din er sendt.

Hvis du ønsker at vi sender en faktura på nytt, kan du kontakte vårt supportteam via e-post på service@mybonaventura.com. For å behandle forespørselen din så raskt som mulig, vennligst oppgi ordrenummeret ditt.

Nobile skinn er et preget kalveskinn med klassisk krysskorn som har en jevn strukturert overflate med et elegant tofarget utseende. Lær mer om Nobile skinn

Krympeskinn er krympet, strukturert kalveskinn som har en opphøyet narv og småsteinete overflate. Les mer om krympeskinn

BONAVENTURA Produktene er dekket av et garantiprogram. Dette er et system som tilbyr kundeservice, for eksempel reparasjoner. Vi reparerer eventuelle feil som skyldes vårt selskap innen to år etter kjøpet, uten kostnad.

Hvis du registrerer deg for garantien, kan du motta følgende livstidsgarantitjenester:

Hvis du handler i den offisielle nettbutikken eller i en butikk som drives direkte av oss mens du er logget inn etter å ha registrert deg som medlem, blir garantiregistreringen fullført automatisk.
Hvis du handler i en annen butikk enn de ovennevnte, eller når du ikke er logget inn som medlem, må du ta frem garantikortet som følger med produktet og registrere garantien her.
Hvis du trenger utskifting eller reparasjon av et produkt, må du være oppmerksom på at reparasjonstiden vil ta omtrent en måned.
.

Hvis du har problemer eller spørsmål angående reparasjoner, kan du kontakte ossvia reparasjonsskjemaet.