Termos e Condições Gerais e informações para o cliente

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Conclusão do Contrato
3. Direito de rescisão
4. Preços e condições de pagamento
5. Termos de entrega e envio
   
6. Garantia legal de conformidade
   
7. Lei aplicável, local de jurisdição
   
8. Resolução Alternativa de Disputas
   

1) Âmbito de aplicação

1.1  Estes termos e condições gerais (doravante “Termos Gerais”) de BONAVENTURA Srl (doravante "vendedor"), aplicar-se-á a todos os contratos celebrados por um consumidor ou um profissional (doravante "cliente") com o vendedor, referentes aos produtos e/ou serviços à venda na loja online do vendedor. Estas Condições excluem a aplicação das disposições próprias do cliente, salvo acordo em contrário.

1.2  Para efeitos dos presentes Termos e Condições Gerais, entende-se por "consumidor" qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não se inscrevam no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente. Entende-se por "profissional" qualquer pessoa singular ou coletiva ou sociedade com personalidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue para fins que se inscrevam no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1  As descrições dos produtos na loja online do vendedor constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor.

2.2  O cliente pode aceitar a oferta através do formulário de pedido na loja online do vendedor. Caso o pedido seja efetuado através do formulário de pedido online, após a introdução dos dados pessoais, o cliente, ao clicar no botão de validação no final do processo de compra, declara a aceitação juridicamente vinculativa da oferta contratual em relação aos produtos contidos no seu carrinho de compras. A oferta, no entanto, só poderá ser aceite se o cliente, ao marcar a caixa correspondente abaixo do texto: "Declaro expressamente que li e aceito os Termos e Condições Gerais de Venda", confirmar a sua aceitação das condições contratuais.

2.3 O vendedor deverá enviar ao cliente a confirmação do pedido por correio ou e-mail.

2.4  Em caso de aceitação de uma oferta através do formulário de pedido online do vendedor, o texto do contrato será salvo pelo vendedor e enviado ao cliente após a realização do pedido em questão, juntamente com o texto dos Termos e Condições Gerais (por exemplo, por e-mail, fax ou carta). O texto do contrato também será armazenado no site do vendedor e o cliente poderá acessá-lo gratuitamente por meio de sua conta protegida por senha, inserindo os dados de login relevantes, desde que, antes de efetuar o pedido, o cliente tenha criado uma conta na loja online do vendedor. Em qualquer caso, o vendedor enviará ao cliente uma confirmação do pedido, indicando a possibilidade de baixar e imprimir os Termos e Condições Gerais por meio da função "imprimir".

2,5  Antes da transmissão vinculativa do pedido através do formulário de pedido online do vendedor, o cliente poderá corrigir seus dados a qualquer momento através das funções normais do mouse e do teclado. Além disso, antes da transmissão vinculativa do pedido, todos os dados serão exibidos em uma janela de confirmação, onde ainda poderão ser alterados utilizando as funções normais do mouse e do teclado.

2.6  Se o cliente atuar como consumidor, o único idioma disponível para a celebração do contrato é o italiano.

3) Direito de rescisão

3.1  Os consumidores têm a opção de exercer o direito de rescisão.

3.2  Para obter mais informações sobre o direito de rescisão, consulte o aviso relevante aos vendedores.

4) Preços e condições de pagamento

4.1  Os preços cotados pelo vendedor são valores finais, incluindo a taxa de IVA em vigor. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio são indicados na respectiva página de descrição do produto.

4.2  Envios para países fora da União Europeia podem incorrer em custos específicos adicionais a serem suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos relacionados com a transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas sobre transferências bancárias, câmbio) ou impostos e taxas de importação (por exemplo, taxas alfandegárias).

4.3  O cliente tem diversas opções de pagamento disponíveis, ilustradas no site do vendedor.

4.4  Caso seja acordado um pagamento antecipado, o saldo deverá ser pago na conclusão do contrato.

4.5  Se o cliente optar pelo pagamento por "PayPal", o pagamento será processado através do prestador de serviços PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, de acordo com os termos e condições de uso do PayPal disponíveis em https://www.paypal.com/en/aplicativos da web/mpp/ua/legalhub-completo?locale.x=en_EN. Isso pressupõe, entre outras coisas, que o cliente abra uma conta no PayPal ou já tenha uma.

4.6  Em caso de seleção de um dos métodos de pagamento oferecidos pela operadora "Shopify Payments", o processamento do pagamento será realizado pela prestadora de serviços de pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (doravante "Stripe"). O cliente visualiza as opções de pagamento oferecidas pela Shopify Payments na loja online do vendedor. Para processar os pagamentos, a Stripe poderá utilizar serviços de pagamento adicionais que, em alguns casos, aplicam condições especiais, as quais, no entanto, serão comunicadas ao cliente. Para mais informações sobre o serviço "Shopify Payments", convidamos você a consultar o https://www.shopify.com/gateways de pagamento/Itália

5) Condições de entrega e envio

5.1 As mercadorias são enviadas por transportadora para o endereço indicado pelo Cliente. O pedido é processado levando em consideração o endereço de entrega indicado.

5.2  Se a transportadora devolver a mercadoria ao vendedor devido à impossibilidade de entrega nas instalações do cliente, o custo do envio malsucedido será suportado pelo cliente. Isto não se aplica se o cliente exercer o direito de rescisão quando a circunstância que impossibilitou a entrega não for atribuível a ele próprio, ou se o cliente estiver temporariamente impossibilitado de aceitar o serviço oferecido, a menos que o vendedor lhe tenha comunicado com antecedência adequada a execução de tal serviço.

5.3  No caso de retirada realizada pelo próprio cliente, o vendedor deverá informá-lo por e-mail de que a mercadoria encomendada está pronta para retirada. Após o recebimento da notificação por e-mail, o cliente poderá retirar a mercadoria nas instalações do vendedor. Neste caso, não serão cobrados custos de envio.

6) Garantia legal de conformidade

6.1  Aplicam-se as regras previstas em lei nos casos de garantia de vícios da coisa vendida.

6.2  Para os consumidores, o prazo de prescrição para reclamações de garantia é de dois anos a partir da entrega dos produtos ao cliente.

6.3  Não obstante, o seguinte se aplica a produtos usados: Reclamações por defeitos serão excluídas se o defeito ocorrer somente após o término de um ano a partir da entrega dos produtos. Defeitos que ocorrerem dentro de um ano após a entrega dos produtos poderão ser reclamados dentro do prazo de prescrição legal.

7) Lei aplicável, foro competente

7.1  Se o cliente atuar como consumidor nos termos do item 1.2, a lei do país em que o cliente tem residência habitual, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias, será aplicável a todas as relações jurídicas entre as partes. O foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato é o domicílio do cliente.

7.2  Se o cliente estiver atuando como profissional, nos termos do item 1.2, a lei do país onde o vendedor tem sua sede social será aplicável a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. O foro exclusivo para todas as disputas decorrentes deste contrato é o da sede social do vendedor.

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8) Resolução Alternativa de Disputas

8.1  A Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios online disponível no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumidores/odr.

Esta plataforma é o ponto de referência para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra e venda ou de serviços online em que o consumidor esteja envolvido.

8.2  O vendedor não é legalmente obrigado, mas está disposto, em princípio, a participar de um processo de resolução de disputas perante um órgão de conciliação.