Enviamos para todo o mundo.

No entanto, por favor note que atualmente não enviamos para: Kosovo, Moldávia, Macedónia e Cidade do Vaticano.

Depende de onde se encontra. As encomendas com endereços de envio dentro da Itália demoram 2-3 dias úteis a chegar. As remessas internacionais podem demorar entre 7-16 dias. Os detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.

Por favor, verifique através do link abaixo.

Política de Envio

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isto dá-lhe a oportunidade de testar o seu produto e, se não for adequado para si, pode devolvê-lo ou trocá-lo.

・Para encomendas enviadas para um endereço em Itália:
Por favor, contacte support-global@bonaventura.com para solicitar uma devolução.

・Para encomendas enviadas para um endereço fora de Itália:
Por favor, envie o seu pedido de devolução através do seguinte Portal de Devoluções: AQUI
Se não conseguir enviar um pedido de devolução através do portal, por favor contacte support-global@bonaventura.com para assistência.

Por favor, informe-nos sobre o motivo da sua devolução para que possamos melhorar os nossos produtos no futuro.

Os custos de envio de devoluções dependem do motivo da devolução:

Devoluções iniciadas pelo cliente (e.g. mudança de opinião ou preferência): O cliente é responsável pelo custo de envio da devolução. BONAVENTURA não fornecerá uma etiqueta de devolução. A nossa equipa de Serviço ao Cliente fornecerá o endereço de devolução para que o artigo possa ser enviado de volta às custas do cliente.

Devoluções relacionadas com a empresa (e.g. artigo defeituoso, danificado ou incorreto): BONAVENTURA fornecerá uma etiqueta de devolução e cobrirá o custo de envio da devolução.

Para o ajudar, por favor contacte a nossa Equipa de Suporte por Email, Telefone ou Chat. Iremos então verificar o estado da sua encomenda e, se ainda for possível, cancelá-la ou alterá-la.

Por favor, note que as alterações a uma encomenda são apenas possíveis por um período de tempo muito curto após a colocação da encomenda, uma vez que os detalhes da encomenda são passados diretamente para a equipa de expedição para garantir uma entrega rápida.

Se recebeu um artigo errado ou defeituoso por qualquer motivo, por favor contacte a nossa Equipa de Suporte por Email em service@mybonaventura.com, Telefone ou via Chat e teremos todo o prazer em tratar de uma troca rápida e garantir que está satisfeito com o seu produto.

Oferecemos-lhe as seguintes opções de pagamento em bonaventura.com:

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Receberá a sua fatura por Email assim que a sua encomenda for enviada.

Se precisar que reenviemos uma fatura, por favor contacte a nossa Equipa de Suporte por Email em service@mybonaventura.com. Para processar o seu pedido o mais rapidamente possível, forneça-nos o número da sua encomenda.

Nobile couro é um couro de bezerro estampado com um grão cruzado clássico que ostenta uma superfície uniformemente estruturada com um elegante aspeto bicolor. Saiba mais sobre Nobile couro.

O couro encolhido é um couro de bezerro encolhido e texturizado que apresenta um grão elevado e uma superfície granulada. Saiba mais sobre o couro encolhido.

BONAVENTURA produtos estão cobertos por um programa de garantia. É um sistema que fornece serviços pós-venda, como reparações. Repararemos quaisquer defeitos causados pela nossa empresa dentro de dois anos após a compra, sem custos.

Se se registar para a garantia, pode receber os seguintes serviços de garantia vitalícia:

Se fizer compras na loja online oficial ou numa loja gerida diretamente enquanto estiver logado após se registar como membro, o registo da garantia será concluído automaticamente.
Se fizer compras numa loja diferente das mencionadas acima ou quando não estiver logado como membro, por favor prepare o cartão de garantia que vem com o produto e registe a garantia aqui.
Se necessitar de substituição ou reparação de um produto, por favor note que o período de reparação levará aproximadamente um mês.

Se tiver algum problema ou preocupação em relação a reparações, por favor contacte-nos através do formulário de receção de reparações.

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