Envio

A. Taxas de envio

Entregamos todas as encomendas de forma bonaventura.com segura e rápida com a DHL & DHL Express (número de rastreamento incluído) para os seguintes países sob as seguintes condições:

As taxas de envio são baseadas nas nossas tarifas padrão listadas abaixo. No entanto, o custo exato de envio para o destino e moeda selecionados será calculado automaticamente no checkout.

Dentro da Itália:

• € 5,00 por encomenda
  

Outros países da UE:

• € 10,00 por encomenda

Envio mundial:

• € 35.00 por encomenda

Por favor, encontre abaixo os países para os quais atualmente não enviamos: 

• Kosovo
• Moldávia
• Macedónia
• Cidade do Vaticano

Enviamos todas as encomendas com Incoterms DDP (Entrega, Direitos Pagos): isto significa que, cada envio que fazemos inclui todos os impostos e taxas. Os clientes não são obrigados a pagar quaisquer taxas adicionais ou impostos ou direitos sobre as suas encomendas. 

B. Custos de Envio de Devolução

Os custos de envio de devolução dependem do motivo da devolução:

• Devoluções iniciadas pelo cliente (e.g. mudança de opinião ou preferência):
  O cliente é responsável pelo custo de envio de devolução. BONAVENTURA não fornecerá uma etiqueta de devolução. A nossa equipa de Serviço ao Cliente fornecerá o endereço de devolução para que o item possa ser enviado de volta às custas do cliente.
• Devoluções relacionadas com a empresa (e.g. defeituoso, danificado ou item incorreto):
  BONAVENTURA fornecerá uma etiqueta de devolução e cobrirá o custo do envio de devolução.

C. Tempo de entrega

As nossas encomendas são despachadas dentro de 1-2 dias a partir do nosso parceiro logístico. Em relação a encomendas de produtos que estão em stock, dentro da Itália pode esperar receber a sua encomenda 1-3 dias úteis após o despacho, para o resto da UE 4-7 dias úteis e mundialmente até 7 dias após a encomenda ser despachada.

Dentro da UE, enviamos de forma segura e rápida com a DHL & DHL Express (número de rastreamento incluído) e, se necessário, com parceiros selecionados fora das fronteiras da UE.

No entanto, note que as pré-encomendas de produtos que ainda não estão em stock serão enviadas na ou por volta da data estimada de envio que é exibida em cada página de produto.

D. Rastreamento de envio

Assim que a sua remessa for atribuída a um número de rastreamento, notificá-lo-emos por e-mail. 

Por favor, note que pode demorar até 12 horas para a DHL ou DHL Express atualizar o estado da expedição.