Wij verzenden over de hele wereld.

Houd er echter rekening mee dat we momenteel: niet verzenden naar: Kosovo, Moldavië, Macedonië en Vaticaanstad.

Het hangt ervan af waar u zich bevindt. Bestellingen met een afleveradres in Italië worden binnen 2-3 werkdagen bezorgd. Verzendingen naar het buitenland kunnen 7-16 dagen duren. De bezorggegevens vindt u in uw bevestigingsmail.

Controleer dit via onderstaande link.

Verzendbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Zo kun je je product testen en als het niet bevalt, kun je het retourneren of ruilen.

Om te voorkomen dat er voor u nog meer kosten ontstaan, kunt u contact opnemen met ons Support Team via service@mybonaventura.com en wij helpen u bij het aanmaken van een retourlabel.

Laat ons weten waarom u het product wilt retourneren, zodat we onze producten in de toekomst kunnen verbeteren.

Wij bieden u graag gratis verzending aan voor alle retourzendingen.

Neem contact op met ons supportteam via e-mail, telefoon of chat. Wij helpen u graag bij het aanmaken van een retourlabel.

Om u te helpen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via e-mail, telefoon of chat. We controleren dan de status van uw bestelling en kunnen deze, indien mogelijk, annuleren of wijzigen.

Houd er rekening mee dat wijzigingen in een bestelling alleen mogelijk zijn gedurende een zeer korte periode na het plaatsen van de bestelling. De bestelgegevens worden namelijk rechtstreeks doorgegeven aan het verzendteam om een ​​snelle levering te garanderen.

Als u per ongeluk een verkeerd of defect artikel heeft ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail op service@mybonaventura.com, Telefonisch of via Chat, dan zorgen wij graag voor een snelle omruiling en zorgen we ervoor dat u tevreden bent met uw product.

Wij bieden u de volgende betalingsmogelijkheden aan op bonaventura.com:

• Creditcard (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Directe bankoverschrijving door Klarna
• Factuur van Klarna

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons per e-mail uw factuur.

Als u wilt dat wij een factuur opnieuw versturen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail op service@mybonaventura.comOm uw aanvraag zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen wij u om uw bestelnummer door te geven.

Noblessa-leer is een reliëfkalfsleer met een klassieke dwarsnerf, dat zich onderscheidt door een gelijkmatig gestructureerd oppervlak met een elegante tweekleurige look. Meer informatie over Noblessa-leer.

Bottalatoleer is gekrompen, gestructureerd kalfsleer met een reliëf en een gekorreld oppervlak. Meer informatie over Bottalato-leer.

BONAVENTURA Producten hebben een levenslange garantie. Dit systeem biedt aftersalesservice, zoals reparaties. Wij repareren defecten die door ons bedrijf zijn veroorzaakt binnen twee jaar na aankoop kosteloos.

Als u zich registreert voor de garantie, kunt u gebruikmaken van de volgende levenslange garantiediensten:

• Wanneer u na registratie als lid ingelogd bent en in de officiële webwinkel of rechtstreeks beheerde winkel winkelt, wordt de garantieregistratie automatisch voltooid.
• Als u bij een andere winkel dan de hierboven genoemde winkel koopt of als u niet bent ingelogd als lid, houd dan de garantiekaart bij de hand die bij het product is geleverd en registreer hier de garantie.

Indien u een vervangend of gerepareerd product wenst, dient u er rekening mee te houden dat de reparatieperiode ongeveer twee weken in beslag neemt.

Indien u problemen of zorgen heeft met betrekking tot de reparaties, kunt u contact met ons opnemen via het reparatieontvangstformulier. LINK

Houd er rekening mee dat de volgende producten niet onder de levenslange garantie vallen:
Leren notitieboekje Nobile Leer
Nano Glas Coating Spray
Lederverzorgingsset
Geurproducten
Shoppertassen (alle maten)

Goede vraag! We raden je aan je te abonneren op onze nieuwsbrief, zodat je niets mist. Klik hier XXX om u aan te melden.

Als u het bericht 'Onjuist e-mailadres of wachtwoord' ziet, dan

• Het wachtwoord is onjuist, of
• Uw accountregistratie is niet succesvol voltooid.

In dit geval kunt u een nieuw account aanmaken door te klikken op 'Nog geen account? Registreer nu ".

Als u het bericht "Dit e-mailadres is al geregistreerd" ziet, ga dan naar "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina.

Als u nog verdere hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via e-mail, telefoon of chat.

U kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen.

Voor realtime chat kunt u contact met ons opnemen via WhatsApp. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur op het volgende nummer: +49 170 2121 711.

Of bel ons gerust. Spreek direct met een Engelstalige klantenservicemedewerker op het volgende nummer: +49 381 7687 3118.

Wij zijn ook bereikbaar via e-mailcontact op service@mybonaventura.com