Wij verzenden over de hele wereld.

Houd er echter rekening mee dat we op dit moment niet verzenden naar: Kosovo, Moldavië, Macedonië en Vaticaanstad.

Dat hangt af van waar je bent. Bestellingen met een afleveradres in Italië hebben 2-3 werkdagen nodig om aan te komen. Verzending naar het buitenland kan 7-16 dagen duren. De leveringsgegevens staan in je bevestigingsmail.

Controleer dit via de onderstaande link.

Verzendbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Zo kunt u het product op uw gemak uitproberen en, mocht het niet naar wens zijn, het retourneren of ruilen.

・Voor bestellingen die naar een adres in Italië zijn verzonden:
neem contact op met support-global@bonaventura.com om een retour aan te vragen.

・Voor bestellingen die naar een adres buiten Italië worden verzonden:
Dien uw retourverzoek in via het volgende retourportaal: HIER
Als u geen retourverzoek kunt indienen via het portaal, neem dan contact op support-global@bonaventura.com metsupport-global@bonaventura.comvoor hulp.

Laat ons de reden voor uw retourzending weten, zodat we onze producten in de toekomst kunnen verbeteren.

De verzendkosten voor het retourneren zijn afhankelijk van de reden voor het retourneren:

Retourzendingen op initiatief van de klant (e.g. van gedachten veranderd of andere voorkeur): De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. BONAVENTURA verstrekt geen retourlabel. Onze klantenservice zal het retouradres verstrekken, zodat het artikel op kosten van de klant kan worden teruggestuurd.

Retourzendingen op initiatief van het bedrijf (e.g. defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel): BONAVENTURA verstrekt een retourlabel en neemt de verzendkosten van de retourzending voor zijn rekening.

Om je te helpen, kun je contact opnemen met ons Support Team via e-mail, telefoon of chat. Wij zullen dan de status van je bestelling controleren en deze, indien nog mogelijk, annuleren of wijzigen.

Wijzigingen in een bestelling zijn slechts gedurende een zeer korte periode na het plaatsen van de bestelling mogelijk, aangezien de bestelgegevens rechtstreeks aan het verzendingsteam worden doorgegeven om een snelle levering te garanderen.

Als u een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam via e-mail op service@mybonaventura.com, telefoon of via chatten. Wij zorgen er dan graag voor dat het artikel snel wordt vervangen en dat u tevreden bent met uw product.

Wij bieden u de volgende betalingsmogelijkheden op bonaventura.com:

• Creditcard (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Instant bank transfer by Klarna
• Factuur by Klarna

U ontvangt uw factuur van ons via e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Als u wilt dat wij een factuur opnieuw sturen, neem dan per e-mail contact op met ons supportteam op service@mybonaventura.com. Om uw verzoek zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen wij u ons uw bestelnummer door te geven.

Nobile leer is kalfsleer met reliëf en een klassieke dwarsnerf dat een gelijkmatig gestructureerd oppervlak heeft met een elegante tweekleurige look. Leer meer over Nobile leer.

Shrink leer is gekrompen, gestructureerd kalfsleer met een verhoogde nerf en een kiezelig oppervlak. Lees meer over Shrink leer.

BONAVENTURA Op onze producten is een garantieprogramma van toepassing. Dit is een systeem dat aftersalesdiensten biedt, zoals reparaties. Wij repareren alle defecten die door ons bedrijf zijn veroorzaakt binnen twee jaar na aankoop, zonder kosten.

Als u zich registreert voor de garantie, kunt u gebruikmaken van de volgende levenslange garantiediensten:

Als u winkelt in de officiële online shop of een door ons rechtstreeks beheerde winkel terwijl u bent ingelogd na registratie als lid, wordt de garantieregistratie automatisch voltooid.
Als u winkelt in een andere winkel dan hierboven vermeld of wanneer u niet bent ingelogd als lid, dient u de garantiekaart die bij het product is geleverd bij de hand te houden en de garantie hier te registreren.
Als u een product wilt laten vervangen of repareren, houd er dan rekening mee dat de reparatietermijn ongeveer een maand bedraagt.
.

Mocht u problemen of vragen hebben met betrekking tot reparaties, neem dancontact met ons opvia hetreparatieaanvraagformulier.