Wij verzenden over de hele wereld.

Houd er echter rekening mee dat we op dit moment niet verzenden naar: Kosovo, Moldavië, Macedonië en Vaticaanstad.

Dat hangt af van waar je bent. Bestellingen met een afleveradres in Italië hebben 2-3 werkdagen nodig om aan te komen. Verzending naar het buitenland kan 7-16 dagen duren. De leveringsgegevens staan in je bevestigingsmail.

Controleer dit via de onderstaande link.

Verzendbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit geeft u de kans om het product te testen en als het niet geschikt is voor u, kunt u het retourneren of ruilen.

Om te voorkomen dat u met extra kosten wordt geconfronteerd, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam op service@mybonaventura.com en zullen wij u helpen bij het maken van een retouretiket.

Laat ons weten wat de reden van uw retour is, zodat wij onze producten in de toekomst kunnen verbeteren.

Neem contact op met ons supportteam via e-mail, telefoon of chat en we helpen je met het maken van een retouretiket.

Om je te helpen, kun je contact opnemen met ons Support Team via e-mail, telefoon of chat. Wij zullen dan de status van je bestelling controleren en deze, indien nog mogelijk, annuleren of wijzigen.

Wijzigingen in een bestelling zijn slechts gedurende een zeer korte periode na het plaatsen van de bestelling mogelijk, aangezien de bestelgegevens rechtstreeks aan het verzendingsteam worden doorgegeven om een snelle levering te garanderen.

Als u een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam via e-mail op service@mybonaventura.com, telefoon of via chatten. Wij zorgen er dan graag voor dat het artikel snel wordt vervangen en dat u tevreden bent met uw product.

Wij bieden u de volgende betalingsmogelijkheden op bonaventura.com:

• Creditcard (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Instant bank transfer by Klarna
• Factuur by Klarna

U ontvangt uw factuur van ons via e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Als u wilt dat wij een factuur opnieuw sturen, neem dan per e-mail contact op met ons supportteam op service@mybonaventura.com. Om uw verzoek zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen wij u ons uw bestelnummer door te geven.

Nobile leer is kalfsleer met reliëf en een klassieke dwarsnerf dat een gelijkmatig gestructureerd oppervlak heeft met een elegante tweekleurige look. Leer meer over Nobile leer.

Shrink leer is gekrompen, gestructureerd kalfsleer met een verhoogde nerf en een kiezelig oppervlak. Lees meer over Shrink leer.

BONAVENTURA Producten hebben een levenslange garantie. Het is een systeem dat service na verkoop biedt, zoals reparaties. Wij repareren binnen twee jaar na aankoop kosteloos alle defecten die door ons bedrijf worden veroorzaakt.

Als u zich registreert voor de garantie, kunt u de volgende levenslange garantieservices ontvangen:

Als u winkelt in de officiële online winkel of rechtstreeks beheerde winkel terwijl u bent aangemeld nadat u zich als lid hebt geregistreerd, wordt de garantieregistratie automatisch voltooid.
Als u winkelt in een andere winkel dan de bovenstaande of als u niet bent aangemeld als lid, moet u de garantiekaart die bij het product is geleverd, voorbereiden en de garantie hier registreren.
Als u een product wilt vervangen of repareren, moet u er rekening mee houden dat de reparatieperiode ongeveer een maandduurt.

Als u problemen of zorgen hebt over reparaties, neem dan contact met ons op via het reparatieformulier.

Goede vraag! We raden je aan je in te schrijven voor onze nieuwsbrief zodat je niets mist. Klik hier om je aan te melden.

Als u het bericht "Onjuist e-mailadres of wachtwoord" ziet, is

• Het wachtwoord is onjuist of
• De registratie van uw account is niet succesvol voltooid.

In dit geval registreert u een nieuwe account door te klikken op "Hebt u geen account? Registreer nu ".

Als u het bericht "Dit e-mailadres is al geregistreerd" ziet, gaat u naar "Wachtwoord vergeten?" op de aanmeldingspagina.

Als u verdere hulp nodig hebt, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail, telefoon of chat.

Er zijn veel manieren om met ons in contact te komen.

Voor realtime chat kun je contact met ons opnemen via WhatsApp. Je kunt ons van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 17:00 uur bereiken op het volgende nummer: +39 350 8548393

Of bel ons gerust. Spreek rechtstreeks met een Engels/Italiaans sprekende klantenservicemedewerker op het volgende nummer: +39 350 8548393

Wij zijn ook bereikbaar via e-mail op service@mybonaventura.it