Termini e condizioni generali e informazioni per i clienti

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
   
6. Garanzia legale di conformità
   
7. Legge applicabile, foro competente
   
8. Risoluzione alternativa delle controversie
   

1) Ambito di applicazione

1.1  Le presenti condizioni generali (di seguito "Condizioni Generali") di BONAVENTURA Srl (di seguito "venditore"), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento ai beni e/o servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti Condizioni escludono l'applicazione delle disposizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2  Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista" si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, ovvero una società di persone con personalità giuridica, che, nel concludere un negozio giuridico, agisce per scopi che rientrano nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1  Le descrizioni dei prodotti nel negozio online del venditore costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore.

2.2  Il cliente può accettare l'offerta tramite il modulo d'ordine presente sul negozio online del venditore. Nel caso in cui l'ordine venga effettuato tramite il modulo d'ordine online, dopo aver inserito i dati personali, il cliente, cliccando sul pulsante di convalida al termine della procedura d'acquisto, fornisce accettazione giuridicamente vincolante dell'offerta contrattuale in relazione ai beni contenuti nel suo carrello. L'offerta, tuttavia, può essere accettata solo se il cliente, spuntando l'apposita casella sottostante la dicitura: "Dichiaro espressamente di aver letto e di accettare le Condizioni Generali di Vendita", conferma di accettare le condizioni contrattuali.

2.3 Il venditore invierà al cliente la conferma dell'ordine tramite posta o e-mail.

2.4  In caso di accettazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore e inviato al cliente successivamente all'invio del relativo ordine, unitamente al testo delle Condizioni Generali (ad esempio, via e-mail, fax o lettera). Il testo del contratto sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente potrà accedervi gratuitamente tramite il proprio account protetto da password inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che, prima di effettuare l'ordine, il cliente abbia creato un account nel negozio online del venditore. In ogni caso, il venditore invierà al cliente una conferma d'ordine, indicando la possibilità di scaricare e stampare le Condizioni Generali tramite la funzione "stampa".

2.5  Prima della trasmissione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente potrà correggere i propri dati in qualsiasi momento utilizzando le normali funzioni del mouse e della tastiera. Inoltre, prima della trasmissione vincolante dell'ordine, tutti i dati verranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno essere modificati utilizzando le normali funzioni del mouse e della tastiera.

2.6  Se il cliente agisce in qualità di consumatore, l'unica lingua disponibile per la conclusione del contratto è l'italiano.

3) Diritto di recesso

3.1  I consumatori hanno la possibilità di esercitare il diritto di recesso.

3.2  Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, consultare le informative dei singoli venditori.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1  I prezzi indicati dal venditore sono prezzi finali comprensivi dell'aliquota IVA di legge. Eventuali spese di spedizione e consegna aggiuntive sono indicate nella relativa pagina descrittiva del prodotto.

4.2  Le spedizioni in paesi al di fuori dell'Unione Europea potrebbero comportare costi aggiuntivi specifici a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi relativi al trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad esempio, commissioni su bonifici bancari, cambio valuta) o tasse e oneri di importazione (ad esempio, dazi doganali).

4.3  Il cliente ha a disposizione diverse modalità di pagamento, illustrate sul sito web del venditore.

4.4  Nel caso in cui venga concordato un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere versato alla conclusione del contratto.

4.5  Se il cliente opta per il pagamento tramite "PayPal", il pagamento verrà gestito tramite il fornitore di servizi PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, secondo i termini e le condizioni d'uso PayPal disponibili su https://www.paypal.com/it/applicazioni web/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_ITCiò presuppone, tra le altre cose, che il cliente apra un conto PayPal o ne possieda già uno.

4.6  In caso di selezione di uno dei metodi di pagamento offerti dal gestore "Shopify Payments", la gestione del pagamento sarà affidata al fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). Il cliente può visualizzare le opzioni di pagamento offerte da Shopify Payments nel negozio online del venditore. Per la gestione dei pagamenti, Stripe potrebbe avvalersi di servizi di pagamento aggiuntivi che in alcuni casi prevedono condizioni particolari, che saranno comunque comunicate al cliente. Per maggiori informazioni sul servizio "Shopify Payments", vi invitiamo a consultare la https://www.shopify.com/gateway di pagamento/Italia

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La merce viene spedita tramite spedizioniere all'indirizzo indicato dal Cliente. L'ordine viene elaborato tenendo conto dell'indirizzo di spedizione indicato.

5.2  Se il corriere rispedisce la merce al venditore a causa dell'impossibilità di consegna presso la sede del cliente, il costo della spedizione non andata a buon fine sarà a carico del cliente. Ciò non è applicabile se il cliente esercita il diritto di recesso laddove la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso, o se il cliente non ha potuto accettare temporaneamente il servizio offerto, a meno che il venditore non gli avesse annunciato con congruo anticipo l'esecuzione di tale servizio.

5.3  In caso di ritiro da parte del cliente, il venditore informerà il cliente via e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Una volta ricevuta la comunicazione via e-mail, il cliente potrà ritirare la merce presso la sede del venditore. In questo caso, le spese di spedizione non saranno addebitate.

6) Garanzia legale di conformità

6.1  Valgono le norme previste dalla legge nei casi di garanzia per vizi della cosa venduta.

6.2  Per i consumatori il termine di prescrizione dei diritti di garanzia è di due anni dalla consegna del bene al cliente.

6.3  In deroga a quanto sopra, per i beni usati si applica quanto segue: i reclami per difetti sono esclusi se il difetto si manifesta solo dopo un anno dalla consegna dei beni. I difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna dei beni possono essere rivendicati entro il termine di prescrizione legale.

7) Legge applicabile, foro competente

7.1  Se il cliente agisce in qualità di consumatore ai sensi del punto 1.2, a tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui il cliente ha la residenza abituale, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo di domicilio del cliente.

7.2  Se il cliente agisce in qualità di professionista ai sensi del punto 1.2, a tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del Paese in cui ha sede il venditore, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è il luogo della sede legale del venditore.

.

8) Risoluzione alternativa delle controversie

8.1  La Commissione Europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumatori/odr.

Questa piattaforma è il punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online in cui sia coinvolto il consumatore.

8.2  Il venditore non è legalmente obbligato, ma è comunque disposto in linea di principio a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione.