Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui BONAVENTURA GLOBAL (il “Sito”, "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga i dati personali dell’utente quando questi visita il Sito, utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su bonaventura.com (il "Sito") o comunica in altro modo con noi in merito al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini “l’utente” e “suo” si riferiscono all’utente in qualità di utilizzatore dei Servizi, indipendentemente dal fatto che si tratti di un cliente, di un visitatore del sito web o di un altro soggetto di cui abbiamo raccolto i dati ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi dati personali che ti riguardano da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli usi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi legali applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Quali dati personali raccogliamo
I tipi di dati personali che otteniamo su di te dipendono dal modo in cui interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine «dati personali», ci riferiamo alle informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.
Informazioni che raccogliamo direttamente da te
Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto , tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
- Informazioni relative agli ordini , tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Informazioni relative all’account,
- tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell’account.
- Informazioni relative agli acquisti , tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello, salvati nel proprio account (come punti fedeltà, recensioni, segnalazioni o buoni regalo) o acquistati.
- Punti fedeltà/recensioni dei prodotti/segnalazioni/buoni regalo salvati
- ; informazionirelative all’assistenza clienti, comprese quelle che l’utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.
Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all’utente di fornirci direttamente determinate informazioni su di sé. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma ciò potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzionalità.
Informazioni che raccogliamo sull'utilizzo da parte dell'utente
Potremmo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi (" Dati di utilizzo "). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (" Cookie "). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come l’utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sull’indirizzo IP e altre informazioni relative all’interazione dell’utente con i Servizi.
Informazioni che otteniamo da terze parti
Infine, potremmo ottenere informazioni sull’utente da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, quali:
- aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento ( e.g. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento dell’utente al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o i servizi richiesti, in modo da adempiere al contratto stipulato con l’utente.
- Quando l’utente visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che gli inviamo, oppure interagisce con i nostri Servizi o con la nostra pubblicità, noi, o terze parti con cui collaboriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.
Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante,“Siti web e link di terze parti”.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
- : fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi al fine di adempiere al contratto stipulato con te, ivi compreso l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’evasione dei tuoi ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, agevolare eventuali resi e cambi, nonché altre caratteristiche e funzionalità relative al tuo account. Potremmo inoltre migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i tuoi dati come stabilito nella propria Informativa sulla privacy e nell’Informativa sulla privacy dei consumatori.
- Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarti annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se l’utente è residente nel SEE, la base giuridica di tali attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altri dettagli di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se sei residente nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR .
- “Comunicazione con l’utente e miglioramento del servizio”.Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse al fine di rispondere prontamente alle tue richieste, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR.
Cookie
Come molti siti web, utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio con Shopify, consultarehttps://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per garantire il funzionamento e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell’utente), per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità presenti sul nostro sito e su altri siti web.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma l’utente può scegliere di configurare il proprio browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser stesso. Si prega di tenere presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sull’esperienza utente e può causare il funzionamento non corretto o l’indisponibilità di alcuni dei Servizi, comprese determinate caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari.
Il nostro sito web riconosce inoltre il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente all’utente di opporsi a determinati utilizzi o divulgazioni dei propri dati. Se ci comunichi la tua preferenza tramite il GPC, considereremo tale segnale come una richiesta valida di disattivazione della condivisione dei dati e della pubblicità mirata per il browser o il dispositivo associato e, qualora fossimo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di disattivazione anche a tale account. Per saperne di più sul Global Privacy Control, puoi visitare https://globalprivacycontrol.org/ . il sitohttps://globalprivacycontrol.org/ . Oltre al Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali “Do Not Track” che potrebbero essere inviati dal tuo browser o dispositivo.
Come divulghiamo i dati personali
In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti ai fini dell’adempimento contrattuale, per finalità legittime e per altri motivi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- con fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (e.g . gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- A partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e inviarvi pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno i vostri dati in conformità con le loro informative sulla privacy.
- Quando ci fornite istruzioni, ci richiedete o acconsentite in altro modo alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirvi prodotti o tramite il vostro utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il vostro consenso.
- Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
- In relazione a una transazione commerciale, come una fusione o un fallimento, per ottemperare a qualsiasi obbligo legale applicabile (inclusi il rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgatole seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità indicate sopra nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come divulghiamo i dati personali” :
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
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. Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso né allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.
Previo consenso dell’utente, condividiamo i dati personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo “ceduto” e “condiviso” (secondo la definizione di tali termini prevista dalla normativa applicabile) i dati personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come indicato di seguito.
| Categoria di dati personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificativi quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali quali registrazioni relative a prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web di terze parti e link
Il nostro sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se l'utente segue collegamenti a siti non affiliati o controllati da noi, è tenuto a prendere visione delle loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché degli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su di essi. Le informazioni fornite dall’utente su spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inserimento di tali link da parte nostra non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori. Se l’utente è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (secondo la definizione di tali termini prevista dalla normativa applicabile) dati personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei dati dell’utente
Si prega di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che l’utente ci invia potrebbe non essere al sicuro durante il trasferimento. Si raccomanda di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio la necessità di disporre di tali informazioni per la gestione dell’account, la fornitura dei Servizi, l’adempimento di obblighi legali, la risoluzione di controversie o l’applicazione di altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui risiedi, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso/Informazione: : potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo tali dati.
- Diritto alla cancellazione: : potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica: : l’utente può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti in nostro possesso che lo riguardano.
- Diritto alla portabilità : : l’utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso che lo riguardano e di richiederci di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
- Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o alla pubblicità mirata : : l’utente potrebbe avere il diritto di richiederci di non “vendere” o “condividere” i propri dati personali oppure di opporsi al trattamento dei propri dati personali per finalità considerate “pubblicità mirata”, secondo la definizione contenuta nelle leggi applicabili in materia di privacy. Si prega di notare che, se l’utente visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia di Global Privacy Control attivato, a seconda della sua posizione geografica, considereremo automaticamente tale azione come una richiesta di rinuncia alla “vendita” o alla “condivisione” dei dati relativi al dispositivo e al browser utilizzati per visitare il Sito.
- Limitazione del trattamento : : l’utente può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei propri dati personali.
- Revoca del consenso : : laddove il trattamento dei dati personali dell’utente si basi sul consenso, l’utente può avere il diritto di revocare tale consenso.
- Ricorso : : l’utente può avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione qualora rifiutassimo di dare seguito alla sua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione : : potremmo inviarti e-mail promozionali, ma puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se si disiscrive, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini che ha effettuato.
Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato sul nostro Sito oppure contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.
Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un agente autorizzato a presentare richieste per vostro conto al fine di esercitare i vostri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto e potremmo chiedervi di verificare la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo, come previsto dalla normativa vigente.
la sezione Reclami
. Se hai reclami riguardo al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda del luogo in cui risiedi potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei datiqui.
. Utenti internazionali
Ti informiamo che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi. I tuoi dati personali vengono inoltre trattati da personale, fornitori di servizi di terze parti e partner in tali Paesi.
Qualora dovessimo trasferire i dati personali dell’utente al di fuori dell’Europa, faremo ricorso a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che sia stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.
Contatti
: in caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti a voi spettanti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail all’indirizzosupport-global@bonaventura.comoppure di scriverci all’indirizzoBonaventura S.R.L., Corso Giacomo Matteotti 3, 20121 Milano MI, Italia.
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