Termini e condizioni
Condizioni generali di contratto & Informazioni per il cliente
Indice
- Ambito di applicazione
- Conclusione del contratto
- Diritto di recesso
- Prezzi e condizioni di pagamento
- Condizioni di consegna e spedizione
- Garanzia legale di conformità
- Legge applicabile, foro competente
- Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito “Condizioni Generali”) di
1. 2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che compia un atto giuridico per scopi che esulano dall’ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma. Per «professionista» si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per scopi rientranti nell’ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nel negozio online del venditore costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore.
2.2 Il cliente può accettare l’offerta tramite il modulo d’ordine presente nel negozio online del venditore. Nel caso in cui l’ordine venga effettuato tramite il modulo d’ordine online, dopo aver inserito i dati personali, il cliente, cliccando sul pulsante di conferma al termine della procedura di acquisto, accetta in modo giuridicamente vincolante l’offerta contrattuale relativa ai prodotti contenuti nel proprio carrello. L’offerta, tuttavia, potrà essere accettata solo se il cliente, spuntando l’apposita casella sotto il testo: «Dichiaro espressamente di aver letto e di accettare le Condizioni Generali di Vendita», confermi di accettare le condizioni contrattuali.
2.3 Il venditore invierà al cliente la conferma dell’ordine tramite posta o e-mail.
2.4In caso di accettazione di un’offerta tramite il modulo d’ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore e inviato al cliente successivamente all’invio del relativo ordine, insieme al testo delle Condizioni Generali di Vendita (e.g . via e-mail, fax o lettera). Il testo del contratto sarà inoltre archiviato sul sito Internet del venditore e il cliente potrà accedervi gratuitamente tramite il proprio account protetto da password, inserendo i relativi dati di accesso, a condizione che, prima di effettuare l’ordine, il cliente abbia creato un account nel negozio online del venditore. In ogni caso, il venditore invierà al cliente una conferma d’ordine, segnalando la possibilità di scaricare e stampare le Condizioni Generali di Vendita tramite la funzione «stampa».
2.5 Prima dell’invio vincolante dell’ordine tramite il modulo d’ordine online del venditore, il cliente potrà correggere i propri dati in qualsiasi momento utilizzando le normali funzioni del mouse e della tastiera. Inoltre, prima dell’invio vincolante dell’ordine, tutti i dati verranno visualizzati in una finestra di conferma, dove potranno ancora essere modificati utilizzando le normali funzioni del mouse e della tastiera.
2.6 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, l’unica lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno la possibilità di esercitare il diritto di recesso.
3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, si prega di fare riferimento all’informativa del venditore in merito.
4) Prezzi e modalità di pagamento
4.1 I prezzi indicati dal venditore sono importi definitivi comprensivi dell’aliquota IVA prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati nella rispettiva pagina di descrizione del prodotto.
4.2Le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea possono comportare costi aggiuntivi specifici a carico del cliente. Tra questi figurano, ad esempio, i costi relativi al trasferimento di denaro tramite istituti di credito (e.g . commissioni sui bonifici, cambio valuta) o tasse e oneri di importazione ( e.g. dazi doganali).
4.3 Il cliente ha a disposizione diverse opzioni di pagamento, illustrate sul sito web del venditore.
4.4 Qualora sia stato concordato un pagamento anticipato, il saldo dovrà essere versato alla conclusione del contratto.
4.5Se il cliente opta per il pagamento tramite «PayPal», il pagamento sarà gestito dal fornitore di servizi PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie,S.C.A. 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo, secondo i termini e le condizioni d’uso di PayPal disponibili all’indirizzohttps://www.paypal.com
4. 6 Qualora venga selezionato uno dei metodi di pagamento offerti dall’operatore “Shopify Payments”, la gestione del pagamento sarà affidata al fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito “Stripe”). Il cliente visualizza le opzioni di pagamento offerte da Shopify Payments nel negozio online del venditore. Ai fini della gestione dei pagamenti, Stripe potrà avvalersi di servizi di pagamento aggiuntivi che, in alcuni casi, prevedono condizioni particolari, le quali saranno comunque comunicate al cliente. Per ulteriori informazioni sul servizio “Shopify Payments” ti invitiamo a consultare la pagina https://www.shopify.com
5) Termini di consegna e spedizione
5.1La merce viene spedita tramite corriere all’indirizzo indicato dal Cliente. L’ordine viene evaso tenendo conto dell’indirizzo di spedizione indicato.
5.2Qualora il corriere restituisca la merce al venditore a causa dell’impossibilità di effettuare la consegna presso la sede del cliente, i costi della spedizione non andata a buon fine saranno a carico del cliente. Ciò non si applica qualora il cliente eserciti il diritto di recesso, qualora la circostanza che ha reso impossibile la consegna non sia imputabile al cliente stesso, oppure qualora il cliente fosse temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli avesse comunicato con adeguato anticipo l’esecuzione di tale servizio.
5.3 In caso di ritiro effettuato dal cliente stesso, il venditore informerà il cliente tramite e-mail che la merce ordinata è pronta per il ritiro. Al ricevimento della notifica via e-mail, il cliente potrà ritirare la merce presso la sede del venditore. In questo caso, non vengono addebitate spese di spedizione.
6) Garanzia legale di conformità
6.1 Si applicano le norme previste dalla legge in materia di garanzia per i vizi della cosa venduta.
6.2Per i consumatori, il termine di prescrizione per i diritti di garanzia è di due anni dalla consegna della merce al cliente.
6.3 Fatto salvo quanto sopra, per i beni usati vale quanto segue: i diritti derivanti da vizi sono esclusi se il vizio si manifesta solo dopo la scadenza di un anno dalla consegna della merce. I vizi che si manifestano entro un anno dalla consegna della merce possono essere fatti valere entro il termine di prescrizione previsto dalla legge.
7) Diritto applicabile, foro competente
7.1Se il cliente agisce in qualità di consumatore ai sensi del punto 1.2, a tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto del paese in cui il cliente ha la propria residenza abituale, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello del domicilio del cliente.
7.2Qualora il cliente agisca in qualità di professionista ai sensi del punto 1.2, a tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica la legge del paese in cui il venditore ha la propria sede legale, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello della sede legale del venditore
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. 8) Risoluzione alternativa delle controversie
8.1La Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link:https://ec.europa.eu
Questa piattaforma costituisce il punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di vendita o da servizi online che coinvolgono il consumatore.
8.2Il venditore non è tenuto per legge a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione, ma è comunque disposto, in linea di principio, a farlo.