Pravila privatnosti
Zadnje ažuriranje: 9. srpanj 2026.
Ova Pravila o privatnosti opisuju kako BONAVENTURA GLOBAL (u daljnjem tekstu "Stranica", "mi", "nas" ili "naše") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavite kupnju na bonaventura.com (u daljnjem tekstu "Stranica") ili na drugi način komunicirate s nama u vezi sa Stranicom (zajednički, "Usluge"). Za potrebe ovih Pravila o privatnosti, "vi" i "vaše" odnosi se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima o privatnosti.
Molimo vas da pažljivo pročitate ova Pravila o privatnosti.
Promjene u ovoj Politici privatnosti
Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na Stranici, ažurirati datum "Posljednje ažuriranje" i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva važeći zakon.
Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke
Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo i prikupili smo tijekom posljednjih 12 mjeseci osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo variraju ovisno o tome kako komunicirate s nama.
Osim specifičnih namjena navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama kako bismo komunicirali s vama, pružili ili poboljšali Usluge, ispunili sve primjenjive zakonske obveze, provodili sve primjenjive uvjete korištenja te zaštitili ili branili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.
Koje osobne podatke prikupljamo
Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom Stranicom i koristite naše Usluge. Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na informacije koje identificiraju, odnose se na, opisuju ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.
Informacije koje prikupljamo izravno od vas
Informacije koje nam izravno dostavljate putem naših usluga mogu uključivati:
- Kontakt podaci uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i email.
- Informacije o narudžbi uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, email adresu i telefonski broj.
- Informacije o računu uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge informacije koje se koriste za sigurnost računa.
-
Informacije o kupovini uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, spremate na svoj račun poput bodova vjernosti, recenzija, preporuka ili poklon kartica, ili kupujete.html
- Spremljeni bodovi vjernosti/recenzije proizvoda/preporuke/poklon kartice
- Informacije o korisničkoj podršci uključujući informacije koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, na primjer, kada šaljete poruku putem Usluga.
Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno pružite određene informacije o sebi. Možete odlučiti ne pružiti te informacije, ali to može spriječiti vaše korištenje ili pristup tim značajkama.
Informacije koje prikupljamo o vašem korištenju
Također možemo automatski prikupiti određene informacije o vašoj interakciji s Uslugama ("Podaci o korištenju"). Da bismo to učinili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije ("Kolačići"). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu Stranicu i vaš račun, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledniku, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije o vašoj interakciji s Uslugama.
Informacije koje dobivamo od trećih strana
Na kraju, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući od dobavljača i pružatelja usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:
- Tvrtke koje podržavaju našu Stranicu i Usluge, kao što je Shopify.
- Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju informacije o plaćanju (e.g., bankovni račun, informacije o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresa za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu u svrhu ispunjenja vaših narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, kako bismo izvršili naš ugovor s vama.
- Kada posjetite našu Stranicu, otvorite ili kliknete na e-poštu koju vam šaljemo, ili komunicirate s našim Uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo, možemo automatski prikupiti određene informacije koristeći online tehnologije praćenja kao što su pikseli, web svjetionici, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.
Sve informacije koje dobijemo od trećih strana bit će tretirane u skladu s ovom Politikom privatnosti. Također pogledajte odjeljak ispod, Web stranice i poveznice trećih strana.
Kako koristimo vaše osobne podatke
- Pružanje proizvoda i usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge u svrhu izvršavanja našeg ugovora s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti vezanih uz vaš račun, kupnje, povrate, zamjene ili druge transakcije, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena te drugih značajki i funkcionalnosti vezanih uz vaš račun. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupovine omogućavanjem Shopifyju da poveže vaš račun s drugim Shopify uslugama koje možda odlučite koristiti. U tom slučaju, Shopify će obrađivati vaše podatke kako je navedeno u svojoj Politici privatnosti i Politici privatnosti potrošača.
- Marketing i oglašavanje.Možemo koristiti vaše osobne podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS poruka ili poštom, te prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanja na našoj Stranici i drugim web stranicama. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda, prema čl. 6 (1) (f) GDPR.
- Sigurnost i prevencija prijevara. Koristimo vaše osobne podatke za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za čuvanje sigurnosti podataka za prijavu na račun. Preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke s bilo kim drugim.Ako vjerujete da je vaš račun ugrožen, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes u održavanju sigurnosti naše web stranice za vas i druge kupce, prema čl. 6 (1) (f) GDPR-a.
- Komunikacija s vama i poboljšanje usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. To je u našem legitimnom interesu kako bismo bili odgovorni prema vama, pružili vam učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s vama prema čl. 6 (1) (f) GDPR-a.
Kolačići
Kao i mnoge web stranice, koristimo kolačiće na našoj stranici. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s pokretanjem naše trgovine putem Shopifyja, pogledajte https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće kako bismo omogućili i poboljšali našu Stranicu i naše Usluge (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (u našem legitimnom interesu za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga korištenje kolačića na našoj Stranici kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našoj Stranici i drugim web stranicama.
Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete odabrati postavljanje preglednika za uklanjanje ili odbijanje kolačića putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke od Usluga, uključujući određene značajke i opću funkcionalnost, rade nepravilno ili više ne budu dostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti kako dijelimo informacije s trećim stranama kao što su naši oglašivački partneri.
Naša web stranica također prepoznaje signal Global Privacy Control (GPC), koji vam omogućuje isključivanje određenih korištenja ili otkrivanja vaših informacija. Ako nas obavijestite o svojoj preferenciji putem GPC-a, tretirat ćemo takav signal kao valjani zahtjev za isključivanje dijeljenja / ciljanog oglašavanja za povezani preglednik ili uređaj, a ako možemo povezati uređaj koji šalje signal s Shopify računom, primijenit ćemo zahtjev za isključivanje i na račun. Da biste saznali više o Global Privacy Control, možete posjetiti https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge signale "Ne prati" koji mogu biti poslani s vašeg web preglednika ili uređaja.
Kako otkrivamo osobne podatke
U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama radi ispunjenja ugovora, legitimnih svrha i drugih razloga u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:
- S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (e.g., upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjenje i dostava).
- S poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo vam pružili usluge i oglašavali se. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. html
- Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda ili putem korištenja widgeta za društvene mreže ili integracija za prijavu, uz vaš pristanak.
- S našim povezanim društvima ili unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu za vođenje uspješnog poslovanja.
- U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, kako bismo ispunili sve primjenjive zakonske obveze (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), kako bismo provodili sve primjenjive uvjete usluge i kako bismo zaštitili ili branili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih.
U posljednjih 12 mjeseci otkrili smo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima za gore navedene svrhe u "Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i "Kako otkrivamo osobne podatke":
| Kategorija | Kategorije primatelja |
|---|---|
|
|
Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka niti za svrhe zaključivanja karakteristika o vama.
Uz vaš pristanak dijelimo osobne podatke u svrhu sudjelovanja u oglašavanju i marketinškim aktivnostima, kako slijedi.
„Prodali“ smo i „dijelili“ (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke tijekom prethodnih 12 mjeseci u svrhu sudjelovanja u oglašavanju i marketinškim aktivnostima, kako slijedi.
| Kategorija osobnih podataka | Kategorije primatelja |
|---|---|
| Identifikatori kao što su ime, e-mail adresa i telefonski broj | Poslovni i marketinški partneri |
| Komercijalne informacije kao što su zapisi o kupljenim proizvodima ili uslugama | Poslovni i marketinški partneri |
| Podaci o korištenju | Poslovni i marketinški partneri |
Web stranice i poveznice trećih strana
Naša stranica može pružati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama.Informacije koje pružate na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu također biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica ne podrazumijeva, samo po sebi, bilo kakvo odobravanje sadržaja na tim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno na Uslugama.
Podaci o djeci
Usluge nisu namijenjene za korištenje od strane djece, i mi svjesno ne prikupljamo nikakve osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontaktne podatke kako biste zatražili njihovo brisanje.
Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarna saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.
Sigurnost i zadržavanje vaših informacija
Molimo vas da budete svjesni da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna, i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, bilo koja informacija koju nam pošaljete možda neće biti sigurna tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.
Koliko dugo zadržavamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su potreba za informacijama radi održavanja vašeg računa, pružanja Usluga, poštivanja zakonskih obveza, rješavanja sporova ili provođenja drugih primjenjivih ugovora i politika.
Vaša prava
Ovisno o tome gdje živite, možda imate neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtjev kako je dopušteno zakonom.
- Pravo na pristup / saznanje: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama, uključujući pojedinosti o načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
- Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje imamo o vama.
- Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.
- Pravo na prenosivost: Možda imate pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i s određenim iznimkama.
- Pravo na isključenje iz prodaje ili dijeljenja ili ciljanog oglašavanja: Možda imate pravo uputiti nas da ne "prodajemo" ili "dijelimo" vaše osobne podatke ili da se isključite iz obrade vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem", kako je definirano u primjenjivim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ako posjetite našu stranicu s omogućenim signalom za isključenje Globalne kontrole privatnosti, ovisno o vašoj lokaciji, automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za isključenje iz "prodaje" ili "dijeljenja" informacija za uređaj i preglednik koji koristite za posjet stranici.
- Ograničenje obrade: Možda imate pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka.
- Povlačenje pristanka: Ako se oslanjamo na pristanak za obradu vaših osobnih podataka, možda imate pravo povući taj pristanak.
- Žalba: Možda imate pravo žaliti se na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti odgovaranjem izravno na naše odbijanje.
- Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi se možete odjaviti od primanja istih u bilo kojem trenutku koristeći opciju za odjavu prikazanu u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o vašem računu ili narudžbama koje ste napravili.
Možete ostvariti bilo koje od ovih prava gdje je naznačeno na našoj Stranici ili nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku.
Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati prikupiti informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša email adresa ili podaci o računu, prije nego što pružimo suštinski odgovor na zahtjev. U skladu s važećim zakonima, možete imenovati ovlaštenog zastupnika da podnese zahtjeve u vaše ime za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime, a možda ćemo trebati da izravno s nama potvrdite svoj identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravovremeno kako je to propisano važećim zakonom.
Prigovori
Ako imate prigovore na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate koristeći dolje navedene kontakt podatke. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vaš prigovor, ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žalbe na našu odluku kontaktiranjem nas putem dolje navedenih kontakt podataka, ili podnošenjem prigovora vašem lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.
Međunarodni korisnici
Imajte na umu da možemo prenijeti, pohraniti i obraditi vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaši osobni podaci također se obrađuju od strane osoblja i pružatelja usluga trećih strana i partnera u tim zemljama.
Ako prenesemo vaše osobne podatke izvan Europe, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori izdani od strane relevantnog nadležnog tijela Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.
Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su vam dostupna, molimo vas da nas nazovete ili pošaljete e-mail na support-global@bonaventura.com ili nas kontaktirajte na Bonaventura S.R.L., Corso Giacomo Matteotti 3, 20121 Milano MI, Italija.
Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka i ako nije izričito drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.