Šaljemo diljem svijeta.

Međutim, imajte na umu da trenutno ne šaljemo u: Kosovo, Moldaviju, Makedoniju i Vatikan.

Ovisi o tome gdje se nalazite. Narudžbe s adresama za dostavu unutar Italije stižu za 2-3 radna dana. Međunarodne pošiljke mogu trajati od 7 do 16 dana. Detalji o dostavi bit će navedeni u vašem e-mailu s potvrdom.

Molimo provjerite putem donje poveznice.

Pravila dostave

Imamo politiku povrata od 30 dana. To vam daje priliku da testirate svoj proizvod, a ako vam ne odgovara, možete ga vratiti ili zamijeniti.

・Za narudžbe poslane na adresu u Italiji:
Molimo kontaktirajte support-global@bonaventura.com kako biste zatražili povrat.

・Za narudžbe poslane na adresu izvan Italije:
Molimo podnesite zahtjev za povrat putem sljedećeg Portala za povrat: OVDJE
Ako niste u mogućnosti podnijeti zahtjev za povrat putem portala, molimo kontaktirajte support-global@bonaventura.com za pomoć.

Molimo vas da nam navedete razlog povrata kako bismo mogli poboljšati naše proizvode u budućnosti.

Troškovi povrata ovise o razlogu povrata:

Povrati inicirani od strane kupca (e.g. promjena mišljenja ili preferencija): Kupac je odgovoran za troškove povrata. BONAVENTURA neće osigurati naljepnicu za povrat. Naš tim za korisničku podršku će osigurati adresu za povrat kako bi se artikl mogao poslati natrag o trošku kupca.

Povrati povezani s tvrtkom (e.g. neispravan, oštećen ili pogrešan artikl): BONAVENTURA će osigurati naljepnicu za povrat i pokriti troškove povrata.

Kako bismo vam pomogli, molimo kontaktirajte naš Tim za podršku putem e-pošte, telefona ili chata. Tada ćemo provjeriti status vaše narudžbe i, ako je još moguće, otkazati ili promijeniti istu.

Imajte na umu da su promjene narudžbe moguće samo u vrlo kratkom vremenskom razdoblju nakon postavljanja narudžbe jer se detalji narudžbe izravno prosljeđuju timu za dostavu kako bi se osigurala brza isporuka.

Ako ste slučajno primili pogrešan ili neispravan artikl, molimo kontaktirajte naš Tim za podršku putem e-pošte na service@mybonaventura.com, telefona ili putem chata i rado ćemo se pobrinuti za brzu zamjenu i osigurati da budete zadovoljni svojim proizvodom.

Nudimo vam sljedeće opcije plaćanja na bonaventura.com:

• Kreditna kartica (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Trenutni bankovni prijenos putem Klarne
• Faktura putem Klarne

Račun ćete primiti od nas putem e-pošte nakon što vaša narudžba bude poslana.

Ako trebate da vam ponovno pošaljemo račun, molimo kontaktirajte naš tim za podršku putem e-pošte na service@mybonaventura.com. Kako bismo vašu molbu obradili što je brže moguće, molimo vas da nam dostavite broj vaše narudžbe.

Nobile koža je reljefna teleća koža s klasičnim križnim uzorkom koja se ističe ujednačeno strukturiranom površinom s elegantnim dvobojnim izgledom. Saznajte više o Nobile koži.

Shrink koža je smanjena, teksturirana teleća koža koja ima istaknutu zrnatost i površinu s uzorkom kamenčića. Saznajte više o Shrink koži.

BONAVENTURA proizvodi su pokriveni programom jamstva. To je sustav koji pruža usluge nakon prodaje, kao što su popravci. Popravit ćemo sve nedostatke uzrokovane od strane naše tvrtke unutar dvije godine od kupnje, besplatno.

Ako se registrirate za jamstvo, možete primiti sljedeće usluge doživotnog jamstva:

Ako kupujete u službenoj internetskoj trgovini ili izravno upravljanoj trgovini dok ste prijavljeni nakon registracije kao član, registracija jamstva će se automatski dovršiti.
Ako kupujete u trgovini koja nije navedena ili kada niste prijavljeni kao član, molimo pripremite jamstvenu karticu koja dolazi s proizvodom i registrirajte jamstvo ovdje.
Ako trebate zamjenu ili popravak proizvoda, imajte na umu da će razdoblje popravka trajati otprilike jedan mjesec.

Ako imate bilo kakvih problema ili pitanja u vezi s popravcima, molimo vas da nas kontaktirate putem obrasca za prijem popravka.

Odlično pitanje! Preporučujemo da se pretplatite na naš newsletter kako ne biste ništa propustili. Kliknite ovdje za prijavu.

Ako vidite poruku "Pogrešan email ili lozinka", tada,

• Lozinka je netočna, ili
• Vaša registracija računa nije uspješno dovršena.

U tom slučaju, molimo registrirajte novi račun klikom na "Nemate račun? Registrirajte se sada ".

Ako vidite poruku "Ova email adresa je već registrirana", tada molimo idite na "Zaboravili ste lozinku?" na stranici za prijavu.

Ako trebate dodatnu pomoć, molimo kontaktirajte naš Tim za podršku putem Emaila, Telefona ili Chata.

Postoji mnogo načina da nas kontaktirate.

Za chat u stvarnom vremenu, molimo kontaktirajte nas putem WhatsAppa. Dostupni smo od ponedjeljka do petka od 10:00 do 17:00 na sljedećem broju: +39 350 8548393

Ili nas slobodno nazovite. Razgovarajte izravno s agentom korisničke službe koji govori engleski/talijanski na sljedećem broju: +39 350 8548393

Također smo dostupni putem e-maila na service@mybonaventura.it