Expédition

A. Frais de livraison

Nous livrons all orders on bonaventura.com en toute sécurité et rapidement via DHL & Express (numéro de suivi inclus) dans les pays suivants, selon les conditions suivantes :

Les frais de livraison sont basés sur nos tarifs standard indiqués ci-dessous. Toutefois, le montant exact des frais de livraison pour la destination et la devise que vous avez choisies sera calculé automatiquement lors du paiement.

En Italie :

• 5,00 € par commande
  

Autres pays de l'UE :

• 10,00 € par commande

Livraison dans le monde entier :

• 35,00 €.00 par commande

. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays vers lesquels nous n'effectuons actuellement  aucune livraison :  

• Kosovo
• , Moldavie
• , Macédoine
• , Cité du Vatican

. Nous expédions toutes les commandes selon les Incoterms DDP (Delivery, Duties Paid) : cela signifie que chaque envoi que nous effectuons inclut toutes les taxes et tous les droits de douane. Les clients ne sont pas tenus de payer de frais, taxes ou droits supplémentaires sur leurs commandes.  

B. Frais de retour

Les frais de retour dépendent du motif du retour :

• Retours à l'initiative du client ( e.g . changement d'avis ou de préférence) :
  le client est responsable des frais de retour. BONAVENTURAne fournira pas d'étiquette de retour. Notre service client vous communiquera l'adresse de retour afin que l'article puisse être renvoyé aux frais du client.
• Retours liés à l'entreprise (e.g . (article défectueux, endommagé ou erroné) :
  BONAVENTURA nous vous fournirons une étiquette de retour et prendrons en charge les frais de retour.

C. Délais de livraison

Nos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours par notre partenaire logistique. Pour les commandes de produits en stock, vous pouvez compter sur une livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition en Italie, sous 4 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'UE et sous 7 jours maximum dans le reste du monde.

Au sein de l'UE &

, nous expédions de manière sûre et rapide avec DHL&DHL Express (numéro de suivi inclus) et

, si nécessaire

, avec des partenaires sélectionnés en dehors des frontières de l'UE.

Veuillez toutefois noter que les précommandes de produits qui ne sont pas encore en stock seront expédiées à la date d'expédition estimée indiquée sur chaque page produit ou aux alentours de celle-ci.

D. Suivi de l'expédition

Une fois qu'un numéro de suivi aura été attribué à votre colis, nous vous en informerons par e-mail. 

Veuillez noter que la mise à jour du statut de l'envoi par DHL ou DHL Express peut prendre jusqu'à 12 heures.