Bienvenue à BONAVENTURA

Tous les produits BONAVENTURA sont assortis d'une garantie.

Enregistrement de la garantie

Si vous souhaitez utiliser notre service après-vente, veuillez lire notre politique de garantie et enregistrer votre garantie après l'achat via le lien fourni. Pour les achats effectués dans notre boutique en ligne officielle ou dans les magasins gérés directement, lorsque vous êtes connecté en tant que membre enregistré, l'enregistrement de la garantie est effectué automatiquement.

Pour les achats effectués dans d'autres magasins ou lorsque vous n'êtes pas connecté, veuillez préparer la carte de garantie incluse avec votre produit et effectuer l'enregistrement de la garantie via le lien désigné.

[Exemples de services après-vente]

• Réparation de la peinture des bords (revêtement des bords en cuir)
• Réparation des coutures
• Remplacement de l'étui rigide (la partie de fixation du téléphone) dans les étuis d'agenda

Note:

• La possibilité de réparation ou de remplacement, ainsi que la détermination de la gratuité ou de la facturation du service, dépendent de l'état et de l'utilisation du produit.
• Les produits achetés en dehors des magasins officiels BONAVENTURA ne sont pas couverts par la garantie (e.g., points de vente Amazon, sites de vente d'occasion).

Retours et échanges

En règle générale, les retours et les échanges sont limités aux produits défectueux.

Pour les achats en ligne :

• Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.
• Le retour doit être organisé dans les 30 jours suivant l'achat.

Note:

• Les produits qui sont en votre possession depuis plus de 30 jours ou qui ne sont pas dans leur état d'origine à la livraison ne peuvent être ni repris ni échangés.
• Pour plus de détails concernant les annulations, les retours et les échanges, veuillez vous référer au lien de la politique concernée.
• En raison des caractéristiques naturelles du cuir, il peut y avoir des marques inhérentes, des rides, des cicatrices ou des variations dans l'emplacement et la taille des motifs. Veuillez en tenir compte avant d'effectuer votre achat.