Toimitamme kaikkialle maailmaan.

Huomaa kuitenkin, että tällä hetkellä emme lähetä seuraaviin maihin: Kosovoon, Moldovaan, Makedoniaan ja Vatikaaniin.

Se riippuu siitä, missä olet. Tilaukset, joiden toimitusosoite on Italiassa, saapuvat perille 2-3 arkipäivän kuluessa. Ulkomaille toimitetut lähetykset voivat kestää 7-16 päivää. Toimitustiedot annetaan vahvistussähköpostissasi.

Tarkista alla olevan linkin kautta.

Lähetyspolitiikka

Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Näin sinulla on mahdollisuus kokeilla tuotetta, ja jos se ei sovi sinulle, voit palauttaa tai vaihtaa sen.

・Tilaukset, jotka on toimitettu osoitteeseen Italiassa:
Ota yhteyttä support-global@bonaventura.com pyytääksesi palautusta.

・Tilaukset, jotka on lähetetty Italian ulkopuolelle:
Lähetä palautuspyyntösi seuraavan palautusportaalin kautta: TÄSTÄ
Jos et pysty lähettämään palautuspyyntöä portaalin kautta, ota yhteyttä support-global@bonaventura.com saadaksesi apua.

Kerro meille palautuksen syy, jotta voimme parantaa tuotteitamme tulevaisuudessa.

Palautuskulut riippuvat palautuksen syystä:

Asiakkaan aloitteesta tehdyt palautukset (e.g. mielipiteen tai mieltymysten muutos): Asiakas vastaa palautuskuluista. BONAVENTURA ei toimita palautustarraa. Asiakaspalvelumme antaa palautusosoitteen, jotta tuote voidaan lähettää takaisin asiakkaan kustannuksella.

Yrityksen syystä tehdyt palautukset (e.g. viallinen, vahingoittunut tai väärä tuote): BONAVENTURA toimittaa palautustarran ja vastaa palautuskuluista.

Jotta voimme auttaa sinua, ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa. Tarkistamme sitten tilauksesi tilan ja jos se on vielä mahdollista, peruutamme tai muutamme sen.

Huomaa, että tilauksen muutokset ovat mahdollisia vain hyvin lyhyen ajanjakson ajan tilauksen tekemisen jälkeen, koska tilauksen tiedot välitetään suoraan toimitustiimille nopean toimituksen varmistamiseksi.

Jos olet sattumalta saanut väärän tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen service@mybonaventura.com, puhelimitse tai chatin kautta, niin huolehdimme mielellämme nopeasta vaihdosta ja varmistamme, että olet tyytyväinen tuotteeseesi.

Tarjoamme sinulle seuraavat maksutavat bonaventura.com:

• luottokortti (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Pikasiirto Klarnan kautta
• Lasku Klarnan kautta

Saat meiltä laskun sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Jos haluat meidän lähettävän laskun uudelleen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen service@mybonaventura.com. Jotta voimme käsitellä pyyntösi mahdollisimman nopeasti, ilmoita meille tilausnumerosi.

Nobile-nahka on kohokuvioitua vasikannahkaa, jossa on klassinen ristikkäisnahka, jossa on tasaisesti jäsennelty pinta ja tyylikäs kaksivärinen ilme. Lue lisää Nobile-nahasta.

Shrink-nahka on kutistettua, kuvioitua vasikannahkaa, jossa on kohokuvioitu ja kivetty pinta. Lisätietoa kutistunahasta.

BONAVENTURA Tuotteille myönnetään takuuohjelma. Kyseessä on järjestelmä, joka tarjoaa myynninjälkeisiä palveluita, kuten korjauksia. Korjaamme kaikki yrityksemme aiheuttamat viat maksutta kahden vuoden kuluessa ostopäivästä.

Jos rekisteröit tuotteen takuuseen, voit saada seuraavat elinikäiset takuupalvelut:

Jos teet ostoksia virallisessa verkkokaupassa tai suoraan hallinnoidussa myymälässä ollessasi kirjautuneena sisään jäseneksi rekisteröitymisen jälkeen, takuurekisteröinti tapahtuu automaattisesti.
Jos teet ostoksia muussa kuin edellä mainitussa myymälässä tai et ole kirjautunut sisään jäsenenä, ota esille tuotteen mukana toimitettu takuukortti ja rekisteröi takuu täällä.
Jos tarvitset tuotteen vaihdon tai korjauksen, huomaa, että korjausaika kestää noin yhden kuukauden.
.

Jos sinulla on korjauksiin liittyviä ongelmia tai kysymyksiä, ota meihin yhteyttäkorjausilmoituslomakkeen kautta.