Toimitamme kaikkialle maailmaan.

Huomaa kuitenkin, että tällä hetkellä emme lähetä seuraaviin maihin: Kosovoon, Moldovaan, Makedoniaan ja Vatikaaniin.

Se riippuu siitä, missä olet. Tilaukset, joiden toimitusosoite on Italiassa, saapuvat perille 2-3 arkipäivän kuluessa. Ulkomaille toimitetut lähetykset voivat kestää 7-16 päivää. Toimitustiedot annetaan vahvistussähköpostissasi.

Tarkista alla olevan linkin kautta.

Lähetyspolitiikka

Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden testata tuotetta, ja jos se ei sovi sinulle, voit palauttaa tai vaihtaa sen.

Jotta emme aiheuttaisi sinulle lisäkustannuksia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa service@mybonaventura.com ja autamme sinua luomaan palautusetiketin.

Kertokaa meille palautuksen syy, jotta voimme parantaa tuotteitamme tulevaisuudessa.

Tarjoamme mielellämme ilmaisen toimituksen kaikille palautuksille.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa, niin autamme sinua luomaan palautusetiketin.

Jotta voimme auttaa sinua, ota yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa. Tarkistamme sitten tilauksesi tilan ja jos se on vielä mahdollista, peruutamme tai muutamme sen.

Huomaa, että tilauksen muutokset ovat mahdollisia vain hyvin lyhyen ajanjakson ajan tilauksen tekemisen jälkeen, koska tilauksen tiedot välitetään suoraan toimitustiimille nopean toimituksen varmistamiseksi.

Jos olet sattumalta saanut väärän tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen service@mybonaventura.com, puhelimitse tai chatin kautta, niin huolehdimme mielellämme nopeasta vaihdosta ja varmistamme, että olet tyytyväinen tuotteeseesi.

Tarjoamme sinulle seuraavat maksutavat bonaventura.com:

• luottokortti (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Pikasiirto Klarnan kautta
• Lasku Klarnan kautta

Saat meiltä laskun sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty.

Jos haluat meidän lähettävän laskun uudelleen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen service@mybonaventura.com. Jotta voimme käsitellä pyyntösi mahdollisimman nopeasti, ilmoita meille tilausnumerosi.

Nobile-nahka on kohokuvioitua vasikannahkaa, jossa on klassinen ristikkäisnahka, jossa on tasaisesti jäsennelty pinta ja tyylikäs kaksivärinen ilme. Lue lisää Nobile-nahasta.

Shrink-nahka on kutistettua, kuvioitua vasikannahkaa, jossa on kohokuvioitu ja kivetty pinta. Lisätietoa kutistunahasta.

BONAVENTURA-tuotteilla on elinikäinen takuu. Se on järjestelmä, joka tarjoaa myynnin jälkeisiä palveluja, kuten korjauksia. Korjaamme maksutta kaikki yrityksemme aiheuttamat viat kahden vuoden kuluessa ostopäivästä.

Jos rekisteröidyt takuuseen, voit saada seuraavat elinikäiset takuupalvelut:

• Jos teet ostoksia virallisessa verkkokaupassa tai suoraan hallinnoidussa myymälässä kirjautuneena sisään jäseneksi rekisteröitymisen jälkeen, takuun rekisteröinti suoritetaan automaattisesti.
• Jos teet ostoksia muussa kuin edellä mainitussa myymälässä tai kun et ole kirjautunut sisään jäsenenä, valmistele tuotteen mukana tuleva takuukortti ja rekisteröi takuu täällä.

Jos tarvitset tuotteen vaihtoa tai korjausta, huomioi, että korjausaika kestää noin kaksi viikkoa.

Jos sinulla on ongelmia tai huolenaiheita korjausten suhteen, ota meihin yhteyttä korjausvastaanottolomakkeenkautta.

Huomaa, että elinikäinen takuu ei kata seuraavia tuotteita:
Nahkavihko Nobile Leather
Nanolasipinnoitussuihke
Nahkahoitopakkaus
Tuoksutuotteet
Shopper-laukut (kaikki koot)

Hyvä kysymys! Suosittelemme tilaamaan uutiskirjeemme, jotta et jää paitsi mistään. Klikkaa tästä tilataksesi.

Jos näet viestin " Virheellinen sähköpostiosoite tai salasana",

• Salasana on virheellinen tai
• Tilisi rekisteröintiä ei ole saatu onnistuneesti päätökseen.

Tässä tapauksessa rekisteröi uusi tili napsauttamalla "Ei ole tiliä?" Rekisteröidy nyt ".

Jos näet viestin "Tämä sähköpostiosoite on jo rekisteröity", siirry sisäänkirjautumissivun kohtaan "Unohditko salasanasi?".

Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse, puhelimitse tai chatissa.

Voit ottaa meihin yhteyttä monella eri tavalla.

Koska haluat keskustella reaaliaikaisesti, ota meihin yhteyttä WhatsAppin kautta. Meidät tavoittaa maanantaista perjantaihin kello 10:00-17:00 seuraavasta numerosta: +49 170 2121 711.

Ota soita meille rohkeasti. Puhu suoraan englantia puhuvan asiakaspalvelijan kanssa seuraavassa numerossa: +49 381 7687 3118.

Olemme tavoitettavissa myös sähköpostitse osoitteesta service@mybonaventura.com