Vi sender til hele verden

Bemærk dog, at vi i øjeblikket ikke sender til: Kosovo, Moldova, Makedonien og Vatikanstaten

Det afhænger af, hvor du er. Ordrer med leveringsadresse i Italien er 2-3 arbejdsdage om at nå frem. Oversøiske forsendelser kan tage alt fra 7-16 dage. Leveringsoplysninger vil fremgå af din bekræftelsesmail

Tjek venligst via linket nedenfor.

Leveringspolitik

Vi har 30 dages returret. Dette giver dig en chance for at teste dit produkt, og hvis det ikke er det rigtige for dig, kan du returnere eller bytte det.

For ikke at skabe flere omkostninger for dig, bedes du kontakte vores supportteam på service@mybonaventura.com , og vi vil hjælpe dig med at oprette en returlabel.

Vær venlig at fortælle os årsagen til din returnering, så vi kan forbedre vores produkter i fremtiden.

Vi er glade for at kunne tilbyde dig gratis forsendelse på alle returneringer.

Kontakt venligst vores supportteam via e-mail, telefon eller chat, så hjælper vi dig med at oprette en returlabel.

For at hjælpe dig, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail, telefon eller chat. Vi vil derefter tjekke status for din ordre og, hvis det stadig er muligt, annullere eller ændre den.

Bemærk, at ændringer af en ordre kun er mulige i en meget kort periode efter afgivelse af ordren, da ordreoplysningerne videregives direkte til forsendelsesteamet for at sikre en hurtig levering.

Hvis du tilfældigvis har modtaget en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail på service@mybonaventura.com, telefon eller via chat, og vi vil med glæde tage os af en hurtig ombytning og sikre, at du er tilfreds med dit produkt.

Vi tilbyder dig følgende betalingsmuligheder på bonaventura.com:

• Kreditkort (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Instant bankoverførsel via Klarna
• Faktura via Klarna

Du vil modtage din faktura fra os via e-mail, når din ordre er afsendt.

Hvis du har brug for, at vi sender en faktura igen, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail på service@mybonaventura.com. For at behandle din anmodning så hurtigt som muligt, bedes du oplyse os om dit ordrenummer.

Nobile læder er et præget kalvelæder med en klassisk crossgrain, som har en ensartet struktureret overflade med et elegant tofarvet look. Læs mere om Nobile læder

Shrink-læder er krympet, struktureret kalvelæder, der har en hævet narv og stenet overflade. Læs mere om krympeskind

BONAVENTURA Produkterne er dækket af en livstidsgaranti. Det er et system, der leverer eftersalgsservice, f.eks. reparationer. Vi reparerer gratis eventuelle fejl forårsaget af vores virksomhed inden for to år efter købet.

Hvis du registrerer dig for garantien, kan du modtage følgende livstidsgarantiservices:

• Hvis du handler i den officielle onlinebutik eller den direkte administrerede butik, mens du er logget ind efter at have registreret dig som medlem, vil garantiregistreringen blive gennemført automatisk.
• Hvis du handler i en anden butik end ovenstående, eller når du ikke er logget ind som medlem, skal du forberede det garantikort, der følger med produktet, og registrere garantien her.

Hvis du har brug for en udskiftning eller reparation af et produkt, skal du være opmærksom på, at reparationsperioden vil tage cirka to uger.

Hvis du har problemer eller bekymringer vedrørende reparationer, bedes du kontakte os via formularen til reparationsmodtagelse.

Bemærk venligst, at følgende produkter ikke er dækket af livstidsgarantien:
Læderbog Nobile Læder
Nano Glass Coating Spray
Læderplejesæt
Duftprodukter
Shoppertasker (alle størrelser)

Godt spørgsmål! Vi anbefaler, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev, så du ikke går glip af noget. Klik her for at tilmelde dig.

Hvis du ser meddelelsen "Forkert e-mail eller adgangskode", så er

• Kodeordet forkert, eller
• Din kontoregistrering er ikke blevet gennemført.

I dette tilfælde skal du registrere en ny konto ved at klikke på "Har du ikke en konto? Registrer nu ".

Hvis du ser meddelelsen "Denne e-mailadresse er allerede registreret", skal du gå til "Har du glemt din adgangskode?" på login-siden.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail, telefon eller chat.

Der er mange måder at komme i kontakt med os på.

For chat i realtid kan du kontakte os via WhatsApp. Vi kan kontaktes fra mandag til fredag kl. 10.00 til 17.00 på følgende nummer: +49 170 2121 711.

Og du er velkommen til at ringe til os. Tal direkte med en engelsktalende kundeservicemedarbejder på følgende nummer: +49 381 7687 3118.

Vi er også tilgængelige via e-mailkontakt på service@mybonaventura.com