Vi sender til hele verden.

Bemærk dog, at vi i øjeblikket ikke sender til: Kosovo, Moldova, Makedonien og Vatikanstaten.

Det afhænger af, hvor du befinder dig. Ordrer med leveringsadresse i Italien leveres inden for 2–3 hverdage. Leveringer til udlandet kan tage mellem 7 og 16 dage. Du får nærmere oplysninger om leveringen i din bekræftelsesmail.

Se venligst nedenstående link.

Forsendelsesbetingelser

Vi har en 30-dages returret. Det giver dig mulighed for at afprøve dit produkt, og hvis det ikke passer til dig, kan du returnere eller ombytte det.

・Ved ordrer, der sendes til en adresse i Italien:
Kontakt venligst support-global@bonaventura.com for at anmode om en returnering.

・For ordrer sendt til en adresse uden for Italien:
Indsend venligst din returanmodning via følgende returportal: HER
Hvis du ikke kan indsende en returanmodning via portalen, bedes du kontakte support-global@bonaventura.com for at få hjælp.

Fortæl os venligst årsagen til din returnering, så vi kan forbedre vores produkter i fremtiden.

Returforsendelsesomkostningerne afhænger af årsagen til returneringen:

Returneringer på kundens initiativ (e.g. skiftet mening eller præference): Kunden afholder selv returforsendelsesomkostningerne. BONAVENTURA udsteder ikke en returlabel. Vores kundeservice vil oplyse returadressen, så varen kan sendes tilbage for kundens regning.

Returneringer på virksomhedens initiativ (e.g. defekt, beskadiget eller forkert vare): BONAVENTURA udsteder en returlabel og afholder returforsendelsesomkostningerne.

For at hjælpe dig bedes du kontakte vores supportteam via e-mail, telefon eller chat. Vi vil derefter tjekke status på din ordre og, hvis det stadig er muligt, annullere eller ændre den.

Bemærk venligst,

at ændringer af en ordre kun er mulige i et meget kort tidsrum efter bestillingen, da ordreoplysningerne sendes direkte videre til forsendelsesteamet for at sikre en hurtig levering.

Hvis du mod forventning har modtaget en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte vores kundeservice via e-mail, service@mybonaventura.com, telefon eller chat, så sørger vi gerne for en hurtig ombytning og sikrer, at du bliver tilfreds med din vare.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder: bonaventura.com:

• Kreditkort (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners),bonaventura.com:
  • PayPal
  • , Google
  • Pay,
  • Apple Pay, Øjeblikkelig
  • bankoverførsel via Klarna
  • , Faktura via Klarna

Du modtager din faktura fra os via e-mail, så snart din ordre er afsendt.

Hvis du har brug for, at vi sender en ny faktura, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail på service@mybonaventura.com. For at vi kan behandle din anmodning så hurtigt som muligt, bedes du oplyse dit ordrenummer.

Nobile Læderet er præget kalveskind med klassisk tværfiberstruktur, der har en ensartet overflade med et elegant tofarvet look. Læs mere om Nobile læderet.

Shrink-læder er krympet, struktureret kalveskind med en fremhævet narv og en overflade med små fordybninger. Læs mere om Shrink-læder.

BONAVENTURA Produkterne er omfattet af et garantiprogram. Det er et system, der tilbyder eftersalgsservice, såsom reparationer. Vi reparerer gratis alle fejl, der skyldes vores virksomhed, inden for to år efter købet.

Hvis du registrerer dig for garantien, kan du modtage følgende livstidsgarantiservice:

Hvis du handler i den officielle onlinebutik eller en af vores egne butikker, mens du er logget ind efter at have oprettet et medlemskab, registreres garantien automatisk.
Hvis du handler i en anden butik end ovenstående, eller hvis du ikke er logget ind som medlem, skal du have det garantikort, der følger med produktet, klar og registrere garantien her.
Hvis du har brug for udskiftning eller reparation af et produkt, skal du være opmærksom på, at reparationsperioden vil tage cirka en måned..

Hvis du har problemer eller spørgsmål vedrørende reparationer, bedes dukontakte os via reparationsformularen.

Godt spørgsmål! Vi anbefaler, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev, så du ikke går glip af noget. Klik her for at tilmelde dig.

Hvis du ser meddelelsen »Forkert e-mailadresse eller adgangskode«, betyder det, at

• adgangskoden er forkert, eller at
• din kontooprettelse ikke er gennemført.

I dette tilfælde skal du oprette en ny konto ved at klikke på »Har du ikke en konto? Opret en nu «.

Hvis du ser meddelelsen »Denne e-mailadresse er allerede registreret«, skal du gå til»Har du glemt din adgangskode?« på login-siden.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores supportteam via e-mail, telefon eller chat.

Der er mange måder at kontakte os på.

Hvis du ønsker at chatte i realtid, kan du kontakte os via WhatsApp. Vi kan kontaktes mandag til fredag fra kl. 10.00 til 17.00 på følgende nummer: +39 350 8548393

. Du er også velkommen til at ringe til os. Tal direkte med en engelsk-/italiensk-talende kundeservicemedarbejder på følgende nummer: +39 350 8548393

. Du kan også kontakte os via e-mail på service@mybonaventura.it