الشحن
A. رسوم الشحن
نقوم بتوصيل جميع الطلبات بشكل bonaventura.com آمن وسريع مع DHL & DHL Express (رقم التتبع مشمولود) إلى البلدان التالية تحت الشروط التالية:
تستند رسوم الشحن إلى أسعارنا القياسية المدرجة أدناه. ومع ذلك، سيتم حساب تكلفة الشحن الدقيقة لوجهتك المختارة وعملتك تلقائيًا عند الدفع.
داخل إيطاليا:
- € 5.00 لكل طلب
دول الاتحاد الأوروبي الأخرى:
- € 10.00 لكل طلب
الشحن العالمي:
- € 35.00 لكل طلب
يرجى الاطلاع أدناه على الدول التي نحن حاليًا لا نشحن إليها:
- كوسوفو
- مولدوفا
- مقدونيا
- مدينة الفاتيكان
نقوم بشحن جميع الطلبات بشروط Incoterms DDP (التسليم، الرسوم مدفوعة): وهذا يعني أن كل شحنة نرسلها تتضمن جميع الضرائب والرسوم. لا يُطلب من العملاء دفع أي رسوم أو ضرائب أو رسوم إضافية على طلباتهم.
ب. تكاليف شحن الإرجاع
تعتمد تكاليف شحن الإرجاع على سبب الإرجاع:
-
إرجاعات بمبادرة من العميل (e.g. تغيير الرأي أو التفضيل):
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. BONAVENTURA لن يوفر ملصق إرجاع. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بتوفير عنوان الإرجاع حتى يمكن شحن العنصر مرة أخرى على نفقة العميل. -
إرجاعات متعلقة بالشركة (e.g. سلعة معيبة أو تالفة أو غير صحيحة):
BONAVENTURA سيتم توفير ملصق إرجاع وتغطية تكلفة الشحن.
ج. وقت التسليم
يتم إرسال طلباتنا في غضون 1-2 يوم من شريكنا اللوجستي. بالنسبة للطلبات الخاصة بالمنتجات المتوفرة في المخزون، داخل إيطاليا يمكنك توقع استلام طلبك خلال 1-3 أيام عمل بعد الإرسال، لبقية الاتحاد الأوروبي 4-7 أيام عمل وعالمياً حتى 7 أيام بعد إرسال الطلب.
داخل الاتحاد الأوروبي نقوم بالشحن بأمان وسرعة مع DHL & DHL Express (يشمل رقم التتبع) وإذا لزم الأمر مع شركاء مختارين خارج حدود الاتحاد الأوروبي.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الطلبات المسبقة للمنتجات التي لم تتوفر بعد في المخزون سيتم شحنها في أو حول تاريخ الشحن المقدر المعروض على صفحة كل منتج.
د. تتبع الشحنة
بمجرد تخصيص رقم تتبع لشحنتك، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 12 ساعة لتحديث حالة الشحنة من قبل DHL أو DHL Express.