تحتاج مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
الشحن & التوصيل
نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا حاليًا لا نشحن إلى: كوسوفو، مولدوفا، مقدونيا ومدينة الفاتيكان.
يعتمد ذلك على مكان تواجدك. الطلبات التي تحتوي على عناوين شحن داخل إيطاليا تستغرق 2-3 أيام عمل للوصول. يمكن أن تستغرق الشحنات الخارجية من 7 إلى 16 يومًا. سيتم توفير تفاصيل التسليم في بريدك الإلكتروني للتأكيد.
يرجى التحقق عبر الرابط أدناه.
الإرجاع & التبديلات
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. هذا يمنحك فرصة لاختبار المنتج الخاص بك، وإذا لم يكن مناسبًا لك، يمكنك إرجاعه أو استبداله.
لتجنب أي تكاليف إضافية عليك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على service@mybonaventura.com وسنساعدك في إنشاء ملصق الإرجاع.
يرجى إخبارنا بسبب الإرجاع حتى نتمكن من تحسين منتجاتنا في المستقبل.
يسعدنا أن نقدم لك شحنًا مجانيًا على جميع المرتجعات.
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة وسنساعدك في إنشاء ملصق الإرجاع.
اكتب إجابة واضحة وموجزة لإرشاد عملائك.
من أجل مساعدتك، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة. سنقوم بعد ذلك بالتحقق من حالة طلبك وإذا كان لا يزال ممكنًا، سنقوم بإلغائه أو تغييره.
يرجى ملاحظة أن التغييرات على الطلب ممكنة فقط لفترة قصيرة جدًا بعد تقديم الطلب حيث يتم تمرير تفاصيل الطلب مباشرة إلى فريق الشحن لضمان سرعة التسليم.
إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا لأي سبب من الأسباب، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على service@mybonaventura.com، أو الهاتف أو عبر الدردشة وسنكون سعداء بالقيام بتبديل سريع وضمان رضاك عن المنتج الخاص بك.
الدفع & الفوترة
نقدم لك خيارات الدفع التالية على bonaventura.com:
- بطاقة الائتمان (فيزا، ماستر، أميريكان إكسبريس، جي سي بي، داينرز)
- باي بال
- جوجل باي
- أبل باي
- تحويل بنكي فوري بواسطة كلارنا
- فاتورة بواسطة كلارنا
سوف تتلقى فاتورتك منا عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
إذا كنت بحاجة إلى إعادة إرسال الفاتورة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على service@mybonaventura.com. لمعالجة طلبك بأسرع وقت ممكن، يرجى تزويدنا برقم الطلب الخاص بك.
عام
جلد الشرينك هو جلد عجل منكمش وذو نسيج يتميز بحبيبات بارزة وسطح محبب. تعرف على المزيد حول جلد الشرينك.
إذا قمت بالتسجيل للحصول على الضمان، يمكنك الحصول على خدمات الضمان مدى الحياة التالية:
إذا قمت بالتسوق في المتجر الرسمي عبر الإنترنت أو المتجر المُدار مباشرة أثناء تسجيل الدخول بعد التسجيل كعضو، سيتم إكمال تسجيل الضمان تلقائيًا.
إذا قمت بالتسوق في متجر غير المذكور أعلاه أو عندما لا تكون مسجلاً كعضو، يرجى تجهيز بطاقة الضمان التي تأتي مع المنتج وتسجيل الضمان هنا.
إذا كنت بحاجة إلى استبدال أو إصلاح منتج، يرجى ملاحظة أن فترة الإصلاح ستستغرق حوالي شهر واحد.
إذا كان لديك أي مشاكل أو مخاوف بشأن الإصلاحات، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج استقبال الإصلاحات.
سؤال رائع! نوصي بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية حتى لا تفوتك أي تحديثات. اضغط هنا للتسجيل.
إذا رأيت الرسالة "البريد الإلكتروني أو كلمة المرور غير صحيحة"، فإن
- كلمة المرور غير صحيحة، أو
- لم يتم إكمال تسجيل حسابك بنجاح.
في هذه الحالة، يرجى تسجيل حساب جديد بالنقر على "ليس لديك حساب؟ سجل الآن ".
إذا رأيت الرسالة "تم تسجيل هذا البريد الإلكتروني بالفعل"، يرجى الذهاب إلى "هل نسيت كلمة المرور؟" في صفحة تسجيل الدخول.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة.
اتصل بنا
هناك العديد من الطرق للتواصل معنا.
للدردشة في الوقت الفعلي، يرجى الاتصال بنا عبر WhatsApp. يمكن الوصول إلينا من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً على الرقم التالي: +39 350 8548393
أو لا تتردد في الاتصال بنا. تحدث مباشرة إلى وكيل خدمة العملاء الذي يتحدث الإنجليزية/الإيطالية على الرقم التالي: +39 350 8548393
نحن متاحون أيضًا عبر البريد الإلكتروني على service@mybonaventura.it