服務條款

一般條款和條件 & 客戶信息

1) 適用範圍

1.1 這些一般條款和條件（以下簡稱“條款”）適用於 BONAVENTURA S.r.l. （以下簡稱“賣方”）與消費者或專業人士（以下簡稱“客戶”）之間在賣方的在線商店中銷售的商品和/或服務的所有合同。除非另有約定，否則這些條款排除客戶自身條款的適用。

1.2 在這些一般條款和條件中，「消費者」指的是任何為了非其獨立貿易或職業範疇目的而進行法律交易的自然人。「專業人士」指的是任何在締結法律交易時，為其獨立商業或專業活動範疇內目的行事的自然人、法人或具有法律人格的合夥企業。

2) 合同的締結

2.1 賣方在線商店中的產品描述構成賣方的具約束力的要約。

2.2 客戶可以通過賣方在線商店的訂單表格接受該要約。如果訂單是通過線上訂購表單下達的，客戶在輸入個人資料後，點擊購買程序末尾的驗證按鈕，即表示對購物車中商品的合同要約提供具有法律約束力的接受。然而，只有當客戶勾選文本下方的適當框：「我明確聲明已閱讀並接受一般銷售條款和條件」，確認他/她接受合同條件時，該要約才能被接受。

2.3 賣方應通過郵件或電子郵件向客戶發送訂單確認。

2.4 如果通過賣方的線上訂購表單接受要約，合同文本將由賣方保存，並在提交相關訂單後連同一般條款和條件的文本一起發送給客戶。e.g. 通過電子郵件、傳真或信件）。合同文本也將存儲在賣方的互聯網站上，客戶可以通過輸入相關的登錄數據，通過其密碼保護的帳戶免費訪問，前提是客戶在下訂單之前已在賣方的在線商店中設立帳戶。無論如何，賣方將向客戶發送訂單確認，指出可以通過“打印”功能下載和打印一般條款和條件的可能性。

2.5 在通過賣方的在線訂單表單進行訂單的約束性傳輸之前，客戶可以隨時通過正常的鼠標和鍵盤功能更正其數據。此外，在訂單的約束性傳輸之前，所有數據將顯示在確認窗口中，客戶仍然可以通過使用正常的鼠標和鍵盤功能進行更改。

2.6 如果客戶作為消費者，則締結合同的唯一語言是意大利語。

3) 退貨權

3.1 消費者可以選擇行使退貨權。

3.2 有關退貨權的更多信息，請參閱相關賣家的通知。

4) 價格和付款條款

4.1 賣家報價為包含法定增值稅的最終金額。任何額外的交付和運輸費用均顯示在各自的產品描述頁面上。

4.2 運送到歐盟以外的國家可能會產生需由客戶承擔的額外特定費用。例如，這些費用包括通過信用機構轉賬的費用（e.g. 、電匯手續費、貨幣兌換）或稅款和進口費用（e.g. ，關稅）。

4.3 客戶可以選擇多種付款方式，詳情請參閱賣方網站。

4.4 如果協議需要預付款，餘額必須在合同簽訂時支付。

4.5 如果客戶選擇使用「PayPal」付款，則付款將通過服務提供商PayPal（歐洲）S.à r.l. et Cie, S.C.A. , 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg，根據PayPal的使用條款進行，詳情請參閱 https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/legalhub-full? locale.x=en_EN. 這要求客戶開設PayPal帳戶或已擁有一個。

4.6 如果選擇由運營商“Shopify Payments”提供的其中一種支付方式，支付將由支付服務提供商Stripe Payments Europe Ltd.，地址為1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland（以下簡稱“Stripe”）處理。客戶可以在賣家的網上商店查看Shopify Payments提供的支付選項。為了處理支付，Stripe可能會使用其他支付服務，這些服務在某些情況下會適用特殊條件，但這些條件將會告知客戶。關於“Shopify Payments”服務的更多信息，我們邀請您查閱https://www.shopify.com/payment-gateways/italy

5) 交貨和運輸條款

5.1 貨物將由貨運代理運送至客戶指定的地址。訂單的處理將考慮客戶提供的送貨地址。

5.2 如果因無法在客戶處交付而導致承運商將貨物退回給賣方，未成功的運輸費用將由客戶承擔。如果客戶行使撤回權，而導致無法交付的情況並非由客戶自身造成，或客戶暫時無法接受所提供的服務，除非賣方已提前適當通知客戶該服務的執行，則此條款不適用。

5.3 如果由客戶自行提貨，賣方將通過電子郵件通知客戶訂購的貨物已準備好提貨。收到電子郵件通知後，客戶可以在賣方處提取貨物。在此情況下，不收取運費。

6) 合法的符合性保證

6.1 在銷售物品的瑕疵擔保情況下，適用法律規定的條款。

6.2 對於消費者，瑕疵擔保索賠的時效為自商品交付給顧客起兩年。

6.3 儘管如此，對於二手商品適用以下規定：如果瑕疵在商品交付一年後才出現，則不予索賠。商品交付一年內出現的瑕疵可在法定時效內索賠。

7) 適用法律，管轄地點

7.1 如果顧客根據1.2作為消費者行事，則適用顧客慣常居住國的法律，但不包括《聯合國國際貨物銷售合同公約》，適用於雙方之間的所有法律關係。本合同引起的所有爭議的專屬管轄地為客戶的住所地。

7.2 如果客戶是根據1.2條作為專業人士行事，則雙方之間的所有法律關係應適用賣方註冊辦事處所在國的法律，不包括《聯合國國際貨物銷售合同公約》。本合同引起的所有爭議的專屬管轄地為賣方註冊辦事處所在地

8) 替代性爭議解決

8.1 歐洲委員會已設立一個在線爭議解決平台，可通過以下鏈接訪問：https://ec.europa.eu/consumers/odr.

此平台是解決涉及消費者的銷售合同或在線服務糾紛的參考點。

8.2 賣方雖然沒有法律義務，但原則上願意參加調解機構的糾紛解決程序。