我们提供全球配送服务。

但请注意，目前我们暂 不 向以下地区发货：科索沃、摩尔多瓦、马其顿和梵蒂冈城。

这取决于您的所在地。发往意大利境内的订单通常需要2-3个工作日送达。海外发货通常需要7-16天。具体配送信息将在您的确认邮件中提供。

请通过以下链接查看。

配送政策

我们有30天的退货政策。这让您有机会测试您的产品，如果它不适合您，您可以退货或换货。

・对于寄送到意大利地址的订单：
请联系support-global@bonaventura.com 申请退货。

・对于寄送到意大利以外地址的订单：
请通过以下退货门户提交退货申请：HERE
如果您无法通过门户提交退货申请，请联系support-global@bonaventura.com 以获得帮助。

请告知我们您的退货原因，以便我们在未来改进我们的产品。

退货运费取决于退货原因：

客户主动退货（e.g. 改变主意或偏好）：客户需承担退货运费。BONAVENTURA 不会提供退货标签。 我们的客服团队将提供退货地址，以便您自费将商品寄回。

因商品问题产生的退货（e.g. 商品存在瑕疵、损坏或发错）：BONAVENTURA 将提供退货标签并承担退货运费。

为了为您提供帮助，请通过电子邮件、电话或在线聊天联系我们的客服团队。我们将为您查询订单状态，并在条件允许的情况下为您取消或修改订单。

请注意，由于为了确保快速送达，订单详情在下单后会立即转交至发货团队，因此订单修改仅在下单后的极短时间内有效。

如果您收到错误或有瑕疵的商品，请通过电子邮件、 service@mybonaventura.com, 电话或在线聊天联系我们的客服团队service@mybonaventura.com, ，我们将很乐意为您快速办理换货，并确保您对产品感到满意。

我们为您提供以下支付方式： bonaventura.com:

• 信用卡（VISA、MASTER、AMEX、JCB、Diners）、bonaventura.com:
  • PayPal
  • 、Google
  • Pay
  • 、Apple Pay、
  • Klarna即时银行转账、
  • Klarna账单
  • 支付

订单发货后，您将通过电子邮件收到我们的发票。

如果您需要我们重新发送发票，请通过电子邮件联系我们的客服团队。 service@mybonaventura.com. 为了尽快处理您的请求，请提供您的订单号。

Nobile皮革是一种带有经典十字纹理的压花小牛皮，其表面纹理均匀，呈现出优雅的双色效果。 了解更多关于Nobile皮革的信息。

缩绒皮是一种经过缩绒处理、带有浮雕纹理的小牛皮，其表面呈现出凸起的粒面和鹅卵石般的质感。 了解更多关于缩绒皮的信息。

BONAVENTURA 产品享有保修服务。该服务体系提供维修等售后服务。对于因本公司原因导致的任何缺陷，我们将在购买后两年内免费为您维修。

如果您注册保修服务，即可享受以下终身保修服务：

如果您在注册成为会员并登录后，通过官方网店或直营店购物，保修注册将自动完成。
若您在上述渠道以外的店铺购物，或未以会员身份登录购物，请准备好随产品附带的保修卡，并在此处进行保修注册。
如需更换或维修产品，请注意维修周期约为 一个月。
.

如果您对维修有任何问题或疑虑，请 通过维修受理表单联系我们.