我们向全球发货。

然而请注意，我们目前不 发货至：科索沃、摩尔多瓦、马其顿和梵蒂冈城。

这取决于您所在的位置。

请通过以下链接查看。

运输政策

我们有30天退货政策。这让您有机会测试您的产品，如果它不适合您，您可以退货或换货。

・对于寄送到意大利地址的订单：
请联系support-global@bonaventura.com 申请退货。

・对于寄送到意大利以外地址的订单：
请通过以下退货门户提交退货申请：HERE
如果您无法通过门户提交退货申请，请联系support-global@bonaventura.com 获取帮助。

请告知我们退货的原因，以便我们在未来改进我们的产品。

退货运费取决于退货原因：

客户发起的退货（e.g. 改变主意或偏好）：客户需承担退货运费。BONAVENTURA 不提供退货标签。我们的客户服务团队将提供退货地址，以便客户自费寄回商品。

公司相关的退货（e.g. 商品有缺陷、损坏或错误）：BONAVENTURA 将提供退货标签并承担退货运费。

为了协助您，请通过电子邮件、电话或聊天联系我们的支持团队。然后我们将检查您的订单状态，如果仍然可能，将取消或更改订单。

请注意，订单更改仅在下单后很短的时间内可能，因为订单详情会直接传递给运输团队以确保快速交货。

如果您收到错误或有缺陷的商品，请通过电子邮件service@mybonaventura.com, 电话或聊天联系我们的支持团队，我们将很乐意为您快速更换，并确保您对产品满意。

我们为您提供以下付款选项bonaventura.com:

• 信用卡（VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners）
• PayPal
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• Apple Pay
• Klarna即时银行转账
• Klarna发票付款

一旦您的订单发货，您将通过电子邮件收到我们的发票。

如果您需要我们重新发送发票，请通过电子邮件联系我们的支持团队service@mybonaventura.com. 为了尽快处理您的请求，请提供您的订单号。

Nobile 皮革是一种压花小牛皮，具有经典的交叉纹理，表面结构均匀，呈现优雅的双色外观。了解更多关于 Nobile 皮革的信息。

缩纹皮革是收缩的、纹理丰富的小牛皮，具有凸起的纹理和卵石状表面。了解更多关于缩纹皮革的信息。

BONAVENTURA产品享有保修计划。这是一个提供售后服务的系统，例如维修。我们将在购买后两年内免费修理由我公司引起的任何缺陷。

如果您注册保修，您可以享受以下终身保修服务：

如果您在注册成为会员后登录并在官方在线商店或直营店购物，保修注册将自动完成。
如果您在上述以外的商店购物或未以会员身份登录，请准备随产品附带的保修卡并在此处注册保修。
如果您需要更换或维修产品，请注意维修期大约需要 一个月.

如果您对维修有任何问题或疑虑，请 通过 维修接待表格.

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