Vi skickar över hela världen.

Observera dock att vi för närvarande inte skickar till: Kosovo, Moldavien, Makedonien och Vatikanstaten.

Det beror på var du befinner dig. Beställningar med leveransadresser inom Italien tar 2-3 arbetsdagar att komma fram. Utlandsförsändelser kan ta allt från 7-16 dagar. Leveransinformation kommer att tillhandahållas i ditt bekräftelsemail.

Vänligen kontrollera via länken nedan.

Leveranspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy. Detta ger dig en chans att testa din produkt, och om den inte är rätt för dig kan du returnera eller byta den.

För att inte skapa några fler kostnader för dig, vänligen kontakta vårt supportteam på service@mybonaventura.com så hjälper vi dig att skapa en returetikett.

Vänligen meddela oss orsaken till din retur så att vi kan förbättra våra produkter i framtiden.

Vi är glada att kunna erbjuda dig fri frakt på alla returer.

Vänligen kontakta vårt supportteam via e-post, telefon eller chatt så hjälper vi dig att skapa en returetikett.

Skriv ett tydligt och kortfattat svar för att vägleda dina kunder

För att kunna hjälpa dig, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post, telefon eller chatt. Vi kommer då att kontrollera statusen för din beställning och om det fortfarande är möjligt, annullera eller ändra den.

Vänligen observera att ändringar av en order endast är möjliga under en mycket kort tidsperiod efter att ordern har lagts, eftersom orderinformationen skickas direkt till fraktteamet för att säkerställa en snabb leverans.

Om du av någon anledning har fått en felaktig eller defekt vara, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på service@mybonaventura.com, telefon eller via chatt så tar vi gärna hand om ett snabbt utbyte och ser till att du är nöjd med din produkt.

Vi erbjuder dig följande betalningsalternativ på bonaventura.com:

• Kreditkort (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Instant banköverföring via Klarna
• Faktura via Klarna

Du kommer att få din faktura från oss via e-post efter att din beställning har skickats.

Om du vill att vi ska skicka en faktura igen, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post på service@mybonaventura.com. För att behandla din begäran så snabbt som möjligt, vänligen ge oss ditt ordernummer.

Nobile läder är ett präglat kalvläder med en klassisk crossgrain som har en jämnt strukturerad yta med en elegant tvåfärgad look. Läs mer om Nobile läder.

Shrink leather är krympt, texturerat kalvläder som har en upphöjd narv och småstenig yta. Läs mer om krympläder.

BONAVENTURA Produkterna omfattas av en livstidsgaranti. Det är ett system som tillhandahåller service efter försäljning, till exempel reparationer. Vi kommer att reparera eventuella fel som orsakats av vårt företag inom två år efter köpet, utan kostnad.

Om du registrerar dig för garantin kan du få följande livstidsgarantitjänster:

Om du handlar i den officiella onlinebutiken eller direkthanterad butik medan du är inloggad efter att du registrerat dig som medlem, kommer garantiregistreringen att slutföras automatiskt.
Om du handlar i en annan butik än ovanstående eller när du inte är inloggad som medlem, vänligen förbered garantikortet som medföljer produkten och registrera garantin här.
Om du behöver en ersättning eller reparation av en produkt, observera att reparationsperioden tar ungefär en månad.

Om du har några problem eller funderingar angående reparationer, vänligen kontakta oss via formuläret för reparationsmottagning.

Bra fråga! Vi rekommenderar att du prenumererar på vårt nyhetsbrev så att du inte missar något. Klicka här för att registrera dig.

Om du ser meddelandet "Felaktig e-postadress eller lösenord",

• Lösenordet är felaktigt, eller
• Din kontoregistrering har inte slutförts.

I detta fall, vänligen registrera ett nytt konto genom att klicka på "Har du inget konto? Registrera nu ".

Om du ser meddelandet "Den här e-postadressen har redan registrerats", gå till "Fått bort ditt lösenord?" på inloggningssidan.

Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vårt supportteam via e-post, telefon eller chatt.

Det finns många sätt att komma i kontakt med oss.

För chatt i realtid, vänligen kontakta oss via WhatsApp. Vi kan nås från måndag till fredag 10:00 till 17:00 på följande nummer: +39 350 8548393

Eller ring oss gärna. Tala direkt med en engelsk/italiensktalande kundtjänstmedarbetare på följande nummer: +39 350 8548393

Vi finns också tillgängliga via e-postkontakt på service@mybonaventura.it