Termeni și condiții
Termeni și condiții generale & informații pentru clienți
Index
- Scop de aplicare
- Încheierea contractului
- Drept de retragere
- Prețuri și condiții de plată
- Condiții de livrare și expediere
- Garanta legală de conformitate
- Legea aplicabilă, locul de jurisdicție
- Rezolvarea alternativă a litigiilor
1) Domeniul de aplicare
1.1 Acești termeni și condiții generale (denumiți în continuare "Termeni generali") ai
1.2 În sensul prezentelor condiții generale, prin "consumator" se înțelege orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu intră în domeniul de aplicare al activității sale comerciale sau profesionale independente. Prin "profesionist" se înțelege orice persoană fizică sau juridică sau parteneriat cu personalitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în scopuri care intră în sfera activității sale comerciale sau profesionale independente.
2) Încheierea contractului
2.1 Descrierile produselor din magazinul online al vânzătorului constituie oferte obligatorii ale vânzătorului. .
2.2 Clientul poate accepta oferta prin intermediul formularului de comandă din magazinul online al vânzătorului. În cazul în care comanda este plasată prin intermediul formularului de comandă online, după introducerea datelor cu caracter personal, clientul, făcând clic pe butonul de validare de la sfârșitul procedurii de cumpărare, oferă o acceptare obligatorie din punct de vedere juridic a ofertei contractuale în legătură cu bunurile conținute în coșul său de cumpărături. Cu toate acestea,'oferta poate'fi acceptată numai dacă clientul, prin bifarea căsuței'corespunzătoare de sub textul : "Declar în mod expres că am citit și accept condițiile generale de vânzare", confirmă că acceptă condițiile contractuale.
2.3 Vânzătorul va trimite clientului confirmarea comenzii prin poștă sau e-mail.
2.4 În cazul acceptării unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului va fi salvat de vânzător și trimis clientului ulterior transmiterii comenzii respective, împreună cu textul Termenilor și condițiilor generale (e.g. prin e-mail, fax sau scrisoare). Textul contractului va fi, de asemenea, stocat pe site-ul de internet al vânzătorului, iar clientul îl va putea accesa gratuit prin intermediul contului său protejat prin parolă, introducând datele de autentificare relevante, cu condiția ca, înainte de a plasa comanda, clientul să fi creat un cont în magazinul online al vânzătorului. În orice caz, vânzătorul va trimite clientului o confirmare de comandă, indicându-i posibilitatea de a descărca și tipări Termenii și condițiile generale prin intermediul funcției "tipărire".
2.5 Înainte de transmiterea obligatorie a comenzii prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, clientul va putea să își corecteze datele în orice moment prin intermediul funcțiilor normale ale mouse-ului și tastaturii. În plus, înainte de transmiterea obligatorie a "comenzii, toate datele vor fi afișate într-o fereastră de confirmare, unde acestea pot fi în continuare modificate prin utilizarea funcțiilor normale ale mouse-ului și tastaturii.
2.6 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, singura limbă disponibilă pentru încheierea contractului este'italiana.
3) Dreptul de retragere
3.1 Consumatorii au opțiunea de a exercita dreptul de retragere.
3.2 Pentru mai multe informații privind dreptul de retragere, vă rugăm să consultați anunțul relevant al vânzătorului.
4) Prețuri și condiții de plată
4.1 Prețurile indicate de vânzător sunt sume finale care includ cota legală de TVA. Eventualele costuri suplimentare de livrare și transport sunt afișate pe pagina de descriere a produsului respectiv.
4.2 Expedierile către țări din afara Uniunii Europene pot implica costuri specifice suplimentare care trebuie suportate de către client. Acestea includ, de exemplu, costuri legate de transferul de bani prin intermediul instituțiilor de credit (e.g., comisioane pe transferuri electronice, schimb valutar) sau taxe și tarife de import (e.g., taxe vamale).
4.3 Clientul are la dispoziție mai multe opțiuni de plată, ilustrate pe site-ul web al vânzătorului.
4.4 În cazul în care se convine asupra unei plăți în avans, soldul trebuie plătit la încheierea contractului.
4.5 Dacă clientul optează pentru plata prin "PayPal", plata va fi gestionată prin intermediul furnizorului de servicii PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, în conformitate cu termenii și condițiile de utilizare PayPal disponibile la https://www.paypal.com
4.6 În cazul selectării uneia dintre metodele de plată oferite de operatorul "Shopify Payments", gestionarea plății va fi efectuată de către furnizorul de servicii de plată Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanda (denumit în continuare "Stripe"). Clientul vizualizează opțiunile de plată oferite de Shopify Payments în magazinul online al vânzătorului. Pentru a gestiona plățile, Stripe poateò utiliza servicii de plată suplimentare care, în unele cazuri, aplică condiții speciale, care vor fi totuși raportate clientului. Pentru mai multe informații despre serviciul "Shopify Payments" vă invităm să consultați https://www.shopify.com
5) Condiții de livrare și expediere
5.1 Mărfurile sunt expediate prin expeditor la adresa indicată de Client. Comanda este procesată luând în considerare adresa de expediere indicată.
5.2 În cazul în care transportatorul trimite bunurile înapoi vânzătorului ca urmare a imposibilității livrării la sediul clientului, costul expedierii nereușite este suportat de client. Acest lucru nu è aplicabil în cazul în care clientul își exercită dreptul de retragere, în cazul în care împrejurarea care a făcut imposibilă livrarea nu este imputabilă clientului însuși, sau în cazul în care clientul a fost temporar în imposibilitatea de a accepta serviciul oferit, cu excepția cazului în care vânzătorul l-a anunțat cu suficient timp înainte de efectuarea unui astfel de serviciu.
5.3 În cazul unei ridicări operate de clientul însuși, vânzătorul informează clientul prin e-mail că bunurile comandate sunt gata pentru ridicare. La primirea notificării prin e-mail, clientul poate ridica bunurile la sediul vânzătorului. În acest caz, costurile de transport nu sunt percepute.
6) Garanția legală de conformitate
6.1 Se aplică normele prevăzute de lege în cazurile de garanție pentru defectele lucrului vândut.
6.2 Pentru consumatori, termenul de prescripție pentru acțiunile în garanție este de doi ani de la livrarea bunurilor către client.
6.3 Fără a aduce atingere acestui fapt, următoarele se aplică bunurilor folosite: Revendicările pentru defecte sunt excluse dacă defectul apare numai după expirarea unui an de la livrarea bunurilor. Defectele care apar în termen de un an de la livrarea bunurilor pot fi revendicate în termenul legal de prescripție.
7) Legea aplicabilă, locul de jurisdicție
7.1 Dacă clientul acționează în calitate de consumator în temeiul punctului 1.2, legea țării în care clientul își are reședința obișnuită, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri, se aplică tuturor raporturilor juridice dintre părți. Locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract este locul de domiciliu al clientului.
7.2 Dacă clientul acționează în calitate de profesionist în sensul punctului 1.2, legea țării în care vânzătorul își are sediul social se aplică tuturor raporturilor juridice dintre părți, cu excepția Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri. Locul exclusiv de jurisdicție pentru toate litigiile care decurg din prezentul contract este locul sediului social al vânzătorului
.
8) Soluționarea alternativă a litigiilor
8.1 Comisia Europeană a înființat o platformă online de soluționare a litigiilor disponibilă la următorul link: https://ec.europa.eu
Această platformă este punctul de referință pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor rezultate din contractele de vânzare sau de servicii online în care este implicat consumatorul.
8.2 Vânzătorul nu este è obligat din punct de vedere juridic, însă è totuși dispus în principiu să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de conciliere.