Livrăm în întreaga lume.

Dar vă rugăm să rețineți că în prezent nu livrăm n către: Kosovo, Moldova, Macedonia și Vatican.

Depinde de locul în care vă aflați. Comenzile cu adrese de expediere în Italia au nevoie de 2-3 zile lucrătoare pentru a ajunge. Livrările în străinătate pot dura între 7 și 16 zile. Detaliile de livrare vor fi furnizate în e-mailul dvs. de confirmare.

Vă rugăm să verificați prin intermediul linkului de mai jos.

Politica de expediere

Avem o politică de returnare de 30 de zile. Acest lucru vă oferă o șansă de a testa produsul și, dacă nu este potrivit pentru dvs., îl puteți returna sau schimba.

Pentru a nu crea costuri suplimentare pentru dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la service@mybonaventura.com și vă vom ajuta să creați o etichetă de returnare.

Vă rugăm să ne comunicați motivul returnării pentru a ne îmbunătăți produsele în viitor.

Suntem bucuroși să vă oferim transport gratuit pentru toate returnările.

Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail, telefon sau chat și vă vom ajuta să creați o etichetă de returnare.

Pentru a vă ajuta, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail, telefon sau chat. Vom verifica apoi starea comenzii dvs. și, dacă mai este posibil, o vom anula sau modifica.

Vă rugăm să rețineți că modificările unei comenzi sunt posibile doar pentru o perioadă foarte scurtă de timp după plasarea comenzii, deoarece detaliile comenzii sunt transmise direct echipei de expediere pentru a asigura o livrare rapidă.

Dacă ați primit un articol greșit sau defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail la service@mybonaventura.com, telefon sau prin chat și vom fi bucuroși să ne ocupăm de un schimb rapid și să ne asigurăm că sunteți mulțumit de produsul dvs.

Vă oferim următoarele opțiuni de plată pe bonaventura.com:

• Carte de credit (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Transfer bancar instant prin Klarna
• Factura prin Klarna

Veți primi factura de la noi prin e-mail după expedierea comenzii.

Dacă ne solicitați să retrimitem o factură, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail la service@mybonaventura.com. Pentru a procesa solicitarea dumneavoastră cât mai rapid posibil, vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii.

Pielea Nobilee este o piele de vițel gofrată cu un crossgrain clasic, care se mândrește cu o suprafață uniform structurată cu un aspect elegant în două tonuri. Cunoașteți mai multe despre pielea Nobilee.

Pielea Shrink este piele de vițel micșorată, texturată, care prezintă o granulație ridicată și o suprafață cu pietricele. Aflați mai multe informații despre pielea Shrink.

Produsele BONAVENTURA sunt acoperite cu o garanție pe viață. Acesta este un sistem care oferă servicii post-vânzare, cum ar fi reparațiile. În termen de doi ani de la cumpărare, vom repara gratuit orice defecte cauzate de compania noastră.

Dacă vă înregistrați pentru garanție, puteți primi următoarele servicii de garanție pe viață:

• Dacă faceți cumpărături în magazinul online oficial sau în magazinul gestionat direct în timp ce sunteți conectat după înregistrarea ca membru, înregistrarea garanției va fi finalizată automat.
• Dacă faceți cumpărături la un alt magazin decât cele de mai sus sau când nu sunteți conectat ca membru, vă rugăm să pregătiți cardul de garanție care vine cu produsul și să înregistrați garanția aici.

Dacă aveți nevoie de înlocuirea sau repararea unui produs, vă rugăm să rețineți că perioada de reparație va dura aproximativ două săptămâni.

Dacă aveți probleme sau nelămuriri cu privire la reparații, vă rugăm să ne contactați prin formularul de primire a reparațiilor.

Vă rugăm să rețineți că următoarele produse nu sunt acoperite de garanția pe viață:
Carnet de note din piele Nobilee Leather
Spray de acoperire cu nano sticlă
Kit de îngrijire a pielii
Produse de parfum
Sacuri pentru cumpărători (toate dimensiunile)

Grozavă întrebare! Vă recomandăm să vă abonați la newsletter-ul nostru pentru a nu pierde niciun moment. Click aici pentru a vă înscrie.

Dacă vedeți mesajul "E-mail sau parolă incorectă", atunci,

• Parola este incorectă, sau
• Înregistrarea contului dvs. nu a fost finalizată cu succes.

În acest caz, vă rugăm să înregistrați un cont nou făcând clic pe "Nu aveți un cont? Înregistrează-te acum ".

Dacă vedeți mesajul "Această adresă de e-mail a fost deja înregistrată", atunci vă rugăm să accesați "Ați uitat parola?" de pe pagina de autentificare.

Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail, telefon sau chat.

Există mai multe modalități de a intra în contact cu noi.

Pentru chat în timp real, vă rugăm să ne contactați folosind WhatsApp. Putem fi contactați de luni până vineri între orele 10:00 și 17:00 la următorul număr: +49 170 2121 711.

Ou nu ezitați să ne dați un telefon. Vorbiți direct cu un agent de servicii pentru clienți vorbitor de limba engleză la următorul număr: +49 381 7687 3118.

De asemenea, suntem disponibili prin contact prin e-mail la adresa service@mybonaventura.com