Livrăm în întreaga lume.

Dar vă rugăm să rețineți că în prezent nu livrăm n către: Kosovo, Moldova, Macedonia și Vatican.

Depinde de locul în care vă aflați. Comenzile cu adrese de expediere în Italia au nevoie de 2-3 zile lucrătoare pentru a ajunge. Livrările în străinătate pot dura între 7 și 16 zile. Detaliile de livrare vor fi furnizate în e-mailul dvs. de confirmare.

Vă rugăm să verificați prin intermediul linkului de mai jos.

Politica de expediere

Avem o politică de returnare de 30 de zile. Aceasta îți oferă posibilitatea de a testa produsul, iar dacă nu ți se potrivește, îl poți returna sau schimba.

・Pentru comenzile livrate la o adresă din Italia:
te rugăm să ne contactezi support-global@bonaventura.com pentru a solicita returnarea.

・Pentru comenzile livrate la o adresă din afara Italiei:
Vă rugăm să trimiteți cererea de returnare prin intermediul următorului portal de returnare: AICI
Dacă nu puteți trimite o cerere de returnare prin intermediul portalului, vă rugăm să contactați support-global@bonaventura.com pentru asistență.

Vă rugăm să ne comunicați motivul returnării, pentru a ne ajuta să îmbunătățim produsele noastre în viitor.

Costurile de transport pentru retur depind de motivul returului:

Retururi inițiate de client (e.g. schimbare de opinie sau de preferințe): Clientul suportă costurile de transport pentru retur. BONAVENTURA nu va furniza o etichetă de retur. Echipa noastră de servicii pentru clienți va furniza adresa de retur, astfel încât articolul să poată fi expediat înapoi pe cheltuiala clientului.

Retururi din vina companiei (e.g. articol defect, deteriorat sau greșit): BONAVENTURA va furniza o etichetă de retur și va suporta costurile de transport pentru retur.

Pentru a vă ajuta, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail, telefon sau chat. Vom verifica apoi starea comenzii dvs. și, dacă mai este posibil, o vom anula sau modifica.

Vă rugăm să rețineți că modificările unei comenzi sunt posibile doar pentru o perioadă foarte scurtă de timp după plasarea comenzii, deoarece detaliile comenzii sunt transmise direct echipei de expediere pentru a asigura o livrare rapidă.

Dacă ați primit un articol greșit sau defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail la service@mybonaventura.com, telefon sau prin chat și vom fi bucuroși să ne ocupăm de un schimb rapid și să ne asigurăm că sunteți mulțumit de produsul dvs.

Vă oferim următoarele opțiuni de plată pe bonaventura.com:

• Carte de credit (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Transfer bancar instant prin Klarna
• Factura prin Klarna

Veți primi factura de la noi prin e-mail după expedierea comenzii.

Dacă ne solicitați să retrimitem o factură, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin e-mail la service@mybonaventura.com. Pentru a procesa solicitarea dumneavoastră cât mai rapid posibil, vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii.

pieleaNobile este o piele de vițel gofrată cu un crossgrain clasic care se mândrește cu o suprafață uniform structurată cu un aspect elegant în două tonuri. Aflați mai multe despre Nobile piele.

Pielea Shrink este piele de vițel micșorată, texturată, care prezintă o granulație ridicată și o suprafață cu pietricele. Aflați mai multe informații despre pielea Shrink.

BONAVENTURA Produsele sunt acoperite de un program de garanție. Este un sistem care oferă servicii post-vânzare, precum reparații. Vom repara gratuit orice defecte cauzate de compania noastră în termen de doi ani de la achiziție.

Dacă vă înregistrați pentru garanție, puteți beneficia de următoarele servicii de garanție pe toată durata de viață a produsului:

Dacă faceți cumpărături în magazinul online oficial sau într-un magazin gestionat direct de noi, după ce v-ați conectat ca membru, înregistrarea garanției se va efectua automat.
Dacă faceți cumpărături într-un magazin altul decât cele menționate mai sus sau dacă nu sunteți conectat ca membru, vă rugăm să pregătiți cardul de garanție care însoțește produsul și să înregistrați garanția aici.
Dacă aveți nevoie de înlocuirea sau repararea unui produs, vă rugăm să rețineți că perioada de reparație va dura aproximativ o lună.
.

Dacă aveți probleme sau nelămuriri legate de reparații, vă rugăm să ne contactațiprin intermediulformularului de solicitare de reparații.