Wysyłamy na cały świat.

Należy jednak pamiętać, że obecnie nie wysyłamy do: Kosowa, Mołdawii, Macedonii i Watykanu.

To zależy od tego, gdzie się znajdujesz. Zamówienia z adresami wysyłki we Włoszech docierają w ciągu 2-3 dni roboczych. Przesyłki zagraniczne mogą trwać od 7 do 16 dni. Szczegóły dostawy zostaną podane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem

Sprawdź poniższy link.

Zasady wysyłki

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Dzięki temu możesz przetestować produkt, a jeśli nie spełnia on Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić lub wymienić.

・W przypadku zamówień wysyłanych na adres we Włoszech:
Skontaktuj się z nami, support-global@bonaventura.com aby zgłosić zwrot.

・W przypadku zamówień wysyłanych na adres poza Włochami:
Prosimy o złożenie wniosku o zwrot za pośrednictwem poniższego portalu zwrotów: TUTAJ
Jeśli nie możesz złożyć wniosku o zwrot za pośrednictwem portalu, skontaktuj się support-global@bonaventura.com z nami,support-global@bonaventura.comaby uzyskać pomoc.

Prosimy o podanie przyczyny zwrotu, abyśmy mogli ulepszyć nasze produkty w przyszłości.

Koszty wysyłki zwrotnej zależą od przyczyny zwrotu:

Zwroty z inicjatywy klienta (e.g. zmiana zdania lub preferencji): Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. BONAVENTURA nie dostarcza etykiety zwrotnej. Nasz dział obsługi klienta poda adres zwrotny, aby klient mógł odesłać produkt na własny koszt.

Zwroty z winy firmy (e.g. produkt wadliwy, uszkodzony lub nieprawidłowy): BONAVENTURA dostarcza etykietę zwrotną i pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.

Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez e-mail, telefon lub czat. Następnie sprawdzimy status zamówienia i jeśli będzie to możliwe, anulujemy je lub zmienimy.

Należy pamiętać, że zmiany w zamówieniu są możliwe tylko przez bardzo krótki czas po złożeniu zamówienia, ponieważ szczegóły zamówienia są przekazywane bezpośrednio do zespołu wysyłkowego, aby zapewnić szybką dostawę

Jeśli przez przypadek otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej przez e-mail pod adresem service@mybonaventura.com, telefonicznie lub za pośrednictwem czatu, a my z przyjemnością zajmiemy się szybką wymianą i upewnimy się, że jesteś zadowolony ze swojego produktu

Oferujemy następujące opcje płatności na bonaventura.com:

• Karta kredytowa (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Natychmiastowy przelew bankowy przez Klarna
• Faktura przez Klarna

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas fakturę pocztą elektroniczną.

Jeśli chcesz, abyśmy ponownie wysłali fakturę, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pocztą elektroniczną pod adresem service@mybonaventura.com. Aby jak najszybciej przetworzyć prośbę, prosimy o podanie numeru zamówienia.

skóraNobile to wytłaczana skóra cielęca o klasycznym usłojeniu, która charakteryzuje się jednolitą strukturą powierzchni i eleganckim dwukolorowym wyglądem. Dowiedz się więcej o Nobile skórze.

Skóra termokurczliwa to skurczona, teksturowana skóra cielęca o wypukłym licu i żwirowanej powierzchni. Dowiedz się więcej o skórze kurczliwej.

BONAVENTURA Produkty objęte są programem gwarancyjnym. Jest to system zapewniający obsługę posprzedażową, taką jak naprawy. Wszelkie usterki spowodowane przez naszą firmę naprawimy bezpłatnie w ciągu dwóch lat od daty zakupu.

Jeśli zarejestrujesz gwarancję, możesz skorzystać z następujących usług w ramach dożywotniej gwarancji:

Jeśli dokonujesz zakupów w oficjalnym sklepie internetowym lub w sklepie zarządzanym bezpośrednio przez nas, będąc zalogowanym po zarejestrowaniu się jako członek, rejestracja gwarancji zostanie przeprowadzona automatycznie.
Jeśli dokonują Państwo zakupów w sklepie innym niż wymieniony powyżej lub nie są Państwo zalogowani jako członkowie, prosimy o przygotowanie karty gwarancyjnej dołączonej do produktu i zarejestrowanie gwarancji tutaj.
Jeśli wymagają Państwo wymiany lub naprawy produktu, prosimy pamiętać, że okres naprawy potrwa około jednego miesiąca.
.

W razie jakichkolwiek problemów lub wątpliwości dotyczących napraw prosimy o kontaktza pośrednictwemformularza zgłoszenia naprawy.