Envío

A. Gastos de envío

Realizamos envíos de All orders on bonaventura.com de forma segura y rápida a través de DHL & Express (con número de seguimiento incluido) a los siguientes países, según las condiciones que se indican

a continuación:

Los gastos de envío se basan en nuestras tarifas estándar que se indican a continuación. No obstante, el coste exacto del envío para el destino y la moneda que hayas seleccionado se calculará automáticamente al finalizar la compra.

Dentro de Italia:

• 5,00 € por pedido.
  • 
    

  Otros países de la UE:

  • 10,00 € por pedido
  • . Envíos internacionales:
    • 35,00 €.00 por pedido

    . A continuación se indican los países  a los que actualmente  no realizamos envíos:  

    • Kosovo
    • , Moldavia
    • , Macedonia
    • y Ciudad del Vaticano

    . Enviamos todos los pedidos con los Incoterms DDP (Entrega, derechos pagados): esto significa que cada envío que realizamos incluye todos los impuestos y aranceles. Los clientes no están obligados a pagar ningún cargo, impuesto o arancel adicional por sus pedidos. 

    B. Gastos de envío de la devolución

    Los gastos de envío de la devolución dependen del motivo de la misma:

    • Devoluciones iniciadas por el cliente ( e.g . cambio de opinión o preferencia):
      El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. BONAVENTURAno proporcionará una etiqueta de devolución. Nuestro equipo de Atención al Cliente facilitará la dirección de devolución para que el artículo pueda ser devuelto a cargo del cliente.
    • Devoluciones relacionadas con la empresa (e.g. (artículo defectuoso, dañado o incorrecto):
      BONAVENTURAte proporcionaremos una etiqueta de devolución y nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.

    C. Plazos de entrega

    Nuestros pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días desde las instalaciones de nuestro socio logístico. En cuanto a los pedidos de productos que están en stock, dentro de Italia puedes esperar recibir tu pedido entre 1 y 3 días laborables tras el envío; para el resto de la UE, entre 4 y 7 días laborables; y para el resto del mundo, hasta 7 días tras el envío del pedido.

    Dentro de la UE enviamos de forma segura y rápida con DHL&DHL Express (número de seguimiento incluido) y, si es necesario, con socios seleccionados fuera de las fronteras de la UE.

    Sin embargo, ten en cuenta que los pedidos anticipados de productos que aún no están en stock se enviarán en la fecha de envío estimada que se muestra en la página de cada producto o en torno a ella.

    D. Seguimiento del envío

    Una vez que se asigne un número de seguimiento a tu envío, te lo notificaremos por correo electrónico. 

    Ten en cuenta que DHL o DHL Express pueden tardar hasta 12 horas en actualizar el estado del envío.