Enviamos a todo el mundo.

Sin embargo, tenga en cuenta que actualmente no no enviamos a: Kosovo, Moldavia, Macedonia y Ciudad del Vaticano.

Depende de dónde se encuentre. Los pedidos con dirección de envío dentro de Italia tardan entre 2 y 3 días laborables en llegar. Los envíos al extranjero pueden tardar entre 7 y 16 días. Los detalles de entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.

Por favor, compruébelo a través del siguiente enlace.

Política de envíos

Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto te permite probar el producto y, si no te convence, puedes devolverlo o cambiarlo.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support-global@bonaventura.com y te ayudaremos.

Indícanos el motivo de la devolución para que podamos mejorar nuestros productos en el futuro.

Los gastos de envío de la devolución dependen del motivo de la misma:

Devoluciones iniciadas por el cliente (e.g. cambio de opinión o de preferencia): El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. BONAVENTURA no proporcionará una etiqueta de devolución. Nuestro equipo de Atención al Cliente facilitará la dirección de devolución para que el artículo pueda enviarse de vuelta a cargo del cliente.

Devoluciones relacionadas con la empresa (e.g. artículo defectuoso, dañado o incorrecto): BONAVENTURA proporcionará una etiqueta de devolución y se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.

Para poder ayudarle, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico, teléfono o chat. Comprobaremos el estado de su pedido y, si aún es posible, lo cancelaremos o modificaremos.

Tenga en cuenta que los cambios en un pedido solo son posibles durante un breve periodo de tiempo tras la realización del mismo, ya que los detalles del pedido se transmiten directamente al equipo de envíos para garantizar una entrega rápida.

Si por casualidad ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico en service@mybonaventura.com, teléfono o a través del chat y estaremos encantados de ocuparnos de un cambio rápido y asegurarnos de que esté satisfecho con su producto.

Le ofrecemos las siguientes opciones de pago en bonaventura.com:

• Tarjeta de crédito (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Transferencia bancaria instantánea por Klarna
• Factura por Klarna

Recibirá su factura por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Si necesita que le volvamos a enviar una factura, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico en service@mybonaventura.com. Para procesar su solicitud lo antes posible, indíquenos su número de pedido.

la pielNobile es una piel de ternero repujada con un clásico grano cruzado que presume de una superficie uniformemente estructurada con un elegante aspecto bicolor. Más información sobre la piel Nobile .

La piel encogida es una piel de ternero encogida y texturizada que presenta un grano elevado y una superficie granulada. Más información sobre la piel encogida.

BONAVENTURA Los productos están cubiertos por un programa de garantía. Se trata de un sistema que ofrece servicios posventa, como reparaciones. Repararemos sin coste alguno cualquier defecto causado por nuestra empresa en los dos años siguientes a la compra.

Si se registra en la garantía, podrá disfrutar de los siguientes servicios de garantía de por vida:

Si realiza sus compras en la tienda online oficial o en una tienda gestionada directamente por nosotros tras iniciar sesión como miembro, el registro de la garantía se completará automáticamente.
Si compra en una tienda distinta a las mencionadas anteriormente o si no ha iniciado sesión como miembro, por favor, tenga a mano la tarjeta de garantía que acompaña al producto y regístrese aquí.
Si necesita la sustitución o reparación de un producto, tenga en cuenta que el plazo de reparación será de aproximadamente un mes.
.

Si tiene algún problema o duda en relación con las reparaciones, póngase en contacto con nosotrosa través delformulario de recepción de reparaciones.