Condiciones generales
Condiciones generales & información al cliente
Índice
- Ámbito de aplicación
- Conclusión del contrato
- Derecho de retractación
- Precios y condiciones de pago
- Condiciones de entrega y envío
- Garantía legal de conformidad
- Ley aplicable, lugar de jurisdicción
- Solución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes condiciones generales (en adelante "Condiciones Generales") de
1. Condiciones generales.2 A efectos de las presentes Condiciones Generales, se entenderá por "consumidor" toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines ajenos a su actividad comercial o profesional independiente. Por "profesional" se entenderá toda persona física o jurídica o sociedad con personalidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe con fines que estén comprendidos en el ámbito de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos en la tienda online del vendedor constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor. .
2.2 El cliente puede aceptar la oferta a través del formulario de pedido en la tienda online del vendedor. En caso de que el pedido se realice a través del formulario de pedido en línea, una vez introducidos los datos personales, el cliente, al hacer clic en el botón de validación situado al final del procedimiento de compra, proporciona una aceptación jurídicamente vinculante de la oferta contractual en relación con los bienes contenidos en su cesta de la compra. La'oferta, sin embargo, sólo podrá'ser aceptada si el cliente, marcando la'casilla correspondiente debajo del texto : "Declaro expresamente que he leído y acepto las Condiciones Generales de Venta", confirma que acepta las condiciones contractuales.
2.3 El vendedor enviará al cliente la confirmación del pedido por correo postal o electrónico.
2.4 En caso de aceptación de una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato será guardado por el vendedor y enviado al cliente con posterioridad a la presentación del pedido correspondiente, junto con el texto de las Condiciones Generales (e.g., por correo electrónico, fax o carta). El texto del contrato también se almacenará en el sitio de Internet del vendedor y el cliente podrá acceder a él gratuitamente a través de su cuenta protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso pertinentes, siempre que, antes de realizar el pedido, el cliente haya creado una cuenta en la tienda en línea del vendedor. En cualquier caso, el vendedor enviará al cliente una confirmación del pedido, señalándole la posibilidad de descargar e imprimir las Condiciones Generales a través de la función "imprimir".
2.5 Antes de la transmisión vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente podrá corregir sus datos en cualquier momento mediante las funciones normales del ratón y el teclado. Además, antes de la transmisión vinculante de la'orden, todos los datos se mostrarán en una ventana de confirmación, donde todavía se pueden cambiar haciendo uso de las funciones normales del ratón y el teclado.
2.6 Si el cliente actúa como consumidor, la única lengua disponible para la celebración del contrato è la'italiano.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen la opción de ejercer el derecho de desistimiento.
3.2 Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte el anuncio del vendedor correspondiente.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Los precios indicados por el vendedor son importes finales que incluyen el tipo legal del IVA. Los gastos de envío y entrega adicionales se indican en la página de descripción del producto correspondiente.
4.2 Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en costes específicos adicionales a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes relacionados con la transferencia de dinero a través de entidades de crédito (e.g., comisiones por transferencias bancarias, cambio de divisas) o impuestos y tasas de importación (e.g., derechos de aduana).
4.3 El cliente tiene a su disposición varias opciones de pago, ilustradas en el sitio web del vendedor.
4.4 En caso de que se acuerde un pago por adelantado, el saldo deberá abonarse a la celebración del contrato.
4.5 Si el cliente opta por el pago mediante "PayPal", el pago se gestionará a través del proveedor de servicios PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, con arreglo a los términos y condiciones de uso de PayPal disponibles en https://www.paypal.com
4.6 En caso de selección de uno de los métodos de pago ofrecidos por el operador "Shopify Payments", la gestión del pago será realizada por el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). El cliente visualiza las opciones de pago ofrecidas por Shopify Payments en la tienda online del vendedor. Para gestionar los pagos, Stripe puedeò hacer uso de servicios de pago adicionales que, en algunos casos, aplican condiciones especiales, de las que, no obstante, se informará al cliente. Para más información sobre el servicio "Shopify Payments" le invitamos a consultar la https://www.shopify.com
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La mercancía se envía por agencia de transporte a la dirección indicada por el Cliente. El pedido se tramita teniendo en cuenta la dirección de envío indicada.
5.2 Si el transportista devuelve la mercancía al vendedor como consecuencia de la imposibilidad de entrega en las instalaciones del cliente, el coste del envío fallido correrá a cargo del cliente. Esto è no è aplicable si el cliente ejerce el derecho de desistimiento cuando la circunstancia que imposibilitó la entrega no sea imputable al propio cliente, o si el cliente no pudo aceptar temporalmente el servicio ofrecido, salvo que el vendedor le hubiera anunciado con la debida antelación la realización de dicho servicio.
5.3 En el caso de una recogida operada por el propio cliente, el vendedor informará al cliente por correo electrónico de que la mercancía pedida está lista para su recogida. Una vez recibido el aviso por correo electrónico, el cliente podrá recoger la mercancía en las instalaciones del vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.
6) Garantía legal de conformidad
6) Garantía legal de conformidad1 Se aplicarán las normas previstas por la ley en los casos de garantía por defectos de la cosa vendida.
6.2 Para los consumidores, el plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía è de dos años a partir de la entrega de la mercancía al cliente.
6.3 No obstante lo anterior, lo siguiente se aplica a los bienes usados: Las reclamaciones por defectos quedan excluidas si el defecto se produce sólo después de la expiración de un año a partir de la entrega de la mercancía. Los defectos que se produzcan en el plazo de un año desde la entrega de los bienes podrán reclamarse dentro del plazo de prescripción legal.
7) Ley aplicable, lugar de jurisdicción
7.1 Si el cliente actúa como consumidor conforme al punto 1.2, se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes la legislación del país en el que el cliente tenga su residencia habitual, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios derivados del presente contrato è el lugar del domicilio del cliente.
7.2 Si el cliente actúa como profesional en el sentido de 1.2, la ley del país donde el vendedor tiene su domicilio social se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato è el lugar del domicilio social del vendedor
.
8) Resolución alternativa de litigios
8.1 La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu
Esta plataforma es el punto de referencia para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios en línea en los que è intervenga el consumidor.
8.2 El vendedor no está è obligado legalmente, sin embargo è no obstante dispuesto en principio a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación.