Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις & Πληροφορίες πελατών

Δείκτης

Περιεχόμενο εφαρμογής
Σύναψη σύμβασης
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Τιμές και όροι πληρωμής
Όροι παράδοσης και αποστολής
Νομική εγγύηση συμμόρφωσης
Εφαρμοστέο δίκαιο, τόπος δικαιοδοσίας
Εναλλακτική επίλυση διαφορών

1) Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρόντες γενικοί όροι και προϋποθέσεις (εφεξής "Γενικοί Όροι") της BONAVENTURA S.r.l. (εφεξής "πωλητής"), εφαρμόζονται σε όλες τις συμβάσεις που συνάπτει ένας καταναλωτής ή επαγγελματίας (εφεξής "πελάτης") με τον πωλητή, αναφορικά με τα αγαθά ή/και τις υπηρεσίες που διατίθενται προς πώληση στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Οι παρόντες Όροι αποκλείουν την εφαρμογή των δικών του διατάξεων του πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

1.2 Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων, ως "καταναλωτής" νοείται κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο πεδίο της ανεξάρτητης εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Ως "επαγγελματίας" νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή σύμπραξη με νομική προσωπικότητα που, κατά τη σύναψη μιας δικαιοπραξίας, ενεργεί για σκοπούς που εμπίπτουν στο πεδίο της ανεξάρτητης εμπορικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.

2) Σύναψη της σύμβασης

2.1 Οι περιγραφές προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή αποτελούν δεσμευτικές προσφορές του πωλητή. .

2.2 Ο πελάτης μπορεί να αποδεχθεί την προσφορά μέσω της φόρμας παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Σε περίπτωση που η παραγγελία πραγματοποιείται μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας, μετά την εισαγωγή προσωπικών δεδομένων, ο πελάτης, κάνοντας κλικ στο κουμπί επικύρωσης στο τέλος της διαδικασίας αγοράς, παρέχει νομικά δεσμευτική αποδοχή της συμβατικής προσφοράς σε σχέση με τα αγαθά που περιέχονται στο καλάθι αγορών του. Η'προσφορά, ωστόσο, μπορεί'να'γίνει αποδεκτή μόνο εάν ο πελάτης, τσεκάροντας το'κατάλληλο τετραγωνίδιο κάτω από το κείμενο : "Δηλώνω ρητά ότι έχω διαβάσει και αποδέχομαι τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης", επιβεβαιώνει ότι αποδέχεται τους συμβατικούς όρους.

2.3 Ο πωλητής αποστέλλει στον πελάτη επιβεβαίωση της παραγγελίας μέσω ταχυδρομείου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2.4 Σε περίπτωση αποδοχής της προσφοράς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, το κείμενο της σύμβασης θα αποθηκεύεται από τον πωλητή και θα αποστέλλεται στον πελάτη μετά την υποβολή της σχετικής παραγγελίας, μαζί με το κείμενο των Γενικών Όρων (e.g., με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, φαξ ή επιστολή). Το κείμενο της σύμβασης θα αποθηκεύεται επίσης στον ιστότοπο του πωλητή και ο πελάτης θα μπορεί να έχει δωρεάν πρόσβαση σε αυτό μέσω του λογαριασμού του που προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης, εισάγοντας τα σχετικά στοιχεία σύνδεσης, υπό την προϋπόθεση ότι, πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Σε κάθε περίπτωση, ο πωλητής θα αποστείλει στον πελάτη επιβεβαίωση παραγγελίας, επισημαίνοντας τη δυνατότητα λήψης και εκτύπωσης των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων μέσω της λειτουργίας "εκτύπωση".

2.5 Πριν από τη δεσμευτική διαβίβαση της παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας παραγγελίας του πωλητή, ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να διορθώσει τα δεδομένα του ανά πάσα στιγμή μέσω των συνήθων λειτουργιών του ποντικιού και του πληκτρολογίου. Επιπλέον, πριν από τη δεσμευτική διαβίβαση της παραγγελίας, όλα τα δεδομένα θα εμφανίζονται σε ένα παράθυρο επιβεβαίωσης, όπου μπορούν ακόμη να τροποποιηθούν κάνοντας χρήση των κανονικών λειτουργιών του ποντικιού και του πληκτρολογίου.

2.6 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής, η μόνη διαθέσιμη γλώσσα για τη σύναψη της σύμβασης είναι η ιταλική.

3) Δικαίωμα υπαναχώρησης

3.1 Οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να ασκήσουν το δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, ανατρέξτε στη σχετική ειδοποίηση των πωλητών.

4) Τιμές και όροι πληρωμής

4.1 Οι τιμές που αναφέρονται από τον πωλητή είναι τελικά ποσά που περιλαμβάνουν τον νόμιμο συντελεστή ΦΠΑ. Τυχόν επιπλέον έξοδα παράδοσης και αποστολής αναγράφονται στην αντίστοιχη σελίδα περιγραφής του προϊόντος.

4.2 Οι αποστολές σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται να συνεπάγονται πρόσθετα ειδικά έξοδα που βαρύνουν τον πελάτη. Αυτά περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, έξοδα που σχετίζονται με τη μεταφορά χρημάτων μέσω πιστωτικών ιδρυμάτων (e.g., τέλη για εμβάσματα, συναλλαγματικές συναλλαγές) ή φόρους και τέλη εισαγωγής (e.g., τελωνειακοί δασμοί).

4.3 Ο πελάτης έχει στη διάθεσή του διάφορες επιλογές πληρωμής, οι οποίες απεικονίζονται στην ιστοσελίδα του πωλητή.

4.4 Σε περίπτωση που συμφωνηθεί προκαταβολή, το υπόλοιπο πρέπει να καταβληθεί κατά τη σύναψη της σύμβασης.

4.5 Εάν ο πελάτης επιλέξει την πληρωμή μέσω "PayPal", η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί μέσω του παρόχου υπηρεσιών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της PayPal που διατίθενται στη διεύθυνση https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/legalhub-full? locale.x=en_EN. Αυτό προϋποθέτει, μεταξύ άλλων, ότι ο πελάτης ανοίγει λογαριασμό PayPal ή ότι διαθέτει ήδη.

4.6 Σε περίπτωση επιλογής ενός από τους τρόπους πληρωμής που προσφέρονται από τον φορέα εκμετάλλευσης "Shopify Payments", ο χειρισμός της πληρωμής θα γίνεται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Δουβλίνο, Ιρλανδία (εφεξής "Stripe"). Ο πελάτης βλέπει τις επιλογές πληρωμής που προσφέρονται από το Shopify Payments στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Για τη διεκπεραίωση των πληρωμών, η Stripe μπορείò να κάνει χρήση πρόσθετων υπηρεσιών πληρωμών που σε ορισμένες περιπτώσεις εφαρμόζουν ειδικούς όρους, οι οποίοι ωστόσο θα γνωστοποιούνται στον πελάτη. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία "Shopify Payments" σας καλούμε να συμβουλευτείτε το https://www.shopify.com/payment-gateways/italy

5) Όροι παράδοσης και αποστολής

5.1 Τα εμπορεύματα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης. Η παραγγελία επεξεργάζεται λαμβάνοντας υπόψη τη διεύθυνση αποστολής που έχει δηλωθεί.

5.2 Εάν ο μεταφορέας στείλει τα εμπορεύματα πίσω στον πωλητή λόγω αδυναμίας παράδοσης στις εγκαταστάσεις του πελάτη, το κόστος της ανεπιτυχούς αποστολής βαρύνει τον πελάτη. Αυτό è δεν è ισχύει εάν ο πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, όταν η περίσταση που κατέστησε αδύνατη την παράδοση δεν οφείλεται στον ίδιο τον πελάτη, ή εάν ο πελάτης δεν μπόρεσε προσωρινά να αποδεχθεί την προσφερόμενη υπηρεσία, εκτός εάν ο πωλητής του είχε προαναγγείλει επαρκώς την εκτέλεση της υπηρεσίας αυτής.

5.3 Σε περίπτωση παραλαβής που πραγματοποιείται από τον ίδιο τον πελάτη, ο πωλητής ενημερώνει τον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι τα παραγγελθέντα αγαθά è έτοιμα για παραλαβή. Μετά την παραλαβή της ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει τα εμπορεύματα στις εγκαταστάσεις του πωλητή. Στην περίπτωση αυτή, δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής.

6) Νομική εγγύηση συμμόρφωσης

6.1 Εφαρμόζονται οι κανόνες που προβλέπει ο νόμος σε περιπτώσεις εγγύησης για ελαττώματα του πωλούμενου πράγματος.

6.2 Για τους καταναλωτές, η προθεσμία παραγραφής των αξιώσεων εγγύησης è δύο έτη από την παράδοση του αγαθού στον πελάτη.

6.3 Κατά παρέκκλιση των ανωτέρω, για τα μεταχειρισμένα αγαθά ισχύουν τα ακόλουθα: Οι αξιώσεις για ελαττώματα αποκλείονται εάν το ελάττωμα εμφανιστεί μόνο μετά την παρέλευση ενός έτους από την παράδοση των αγαθών. Ελαττώματα που εμφανίζονται εντός ενός έτους από την παράδοση των αγαθών μπορούν να ζητηθούν εντός της νόμιμης προθεσμίας παραγραφής.

7) Εφαρμοστέο δίκαιο, τόπος δικαιοδοσίας

7.1 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως καταναλωτής σύμφωνα με την παράγραφο 1.2, σε όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών εφαρμόζεται το δίκαιο της χώρας στην οποία ο πελάτης έχει τη συνήθη διαμονή του, εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών. Αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση è ο τόπος κατοικίας του πελάτη.

7.2 Εάν ο πελάτης ενεργεί ως επαγγελματίας κατά την έννοια του σημείου 1.2, το δίκαιο της χώρας όπου ο πωλητής έχει την καταστατική του έδρα εφαρμόζεται σε όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ των μερών, εξαιρουμένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Αγαθών. Αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από την παρούσα σύμβαση è ο τόπος της καταστατικής έδρας του πωλητή

8) Εναλλακτική επίλυση διαφορών

8.1 Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει μια ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Η πλατφόρμα αυτή είναι το σημείο αναφοράς για την εξωδικαστική επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από συμβάσεις πώλησης ή ηλεκτρονικών υπηρεσιών στις οποίες εμπλέκεται ο καταναλωτής.

8.2 Ο πωλητής δεν είναι è νομικά υποχρεωμένος, ωστόσο è ωστόσο είναι κατ' αρχήν πρόθυμος να συμμετάσχει σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον ενός οργάνου συμβιβασμού.