Αποστέλλουμε σε όλο τον κόσμο.

Παρά ταύτα, παρακαλούμε σημειώστε ότι προς το παρόν δεν αποστέλλουμε σε:

Εξαρτάται από το πού βρίσκεστε. Οι παραγγελίες με διευθύνσεις αποστολής εντός Ιταλίας χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν. Οι αποστολές στο εξωτερικό μπορεί να διαρκέσουν από 7-16 ημέρες. Οι λεπτομέρειες της παράδοσης θα παρέχονται στο email επιβεβαίωσης.

Παρακαλούμε ελέγξτε μέσω του παρακάτω συνδέσμου.

Πολιτική αποστολής

Έχουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών. Αυτό σας δίνει την ευκαιρία να δοκιμάσετε το προϊόν σας και αν δεν σας ταιριάζει, μπορείτε να το επιστρέψετε ή να το ανταλλάξετε.

Για να μην σας δημιουργηθεί επιπλέον κόστος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης στο service@mybonaventura.com και θα σας βοηθήσουμε στη δημιουργία μιας ετικέτας επιστροφής.

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για το λόγο της επιστροφής σας, προκειμένου να βελτιώσουμε τα προϊόντα μας στο μέλλον.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις επιστροφές.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω email, τηλεφώνου ή chat και θα σας βοηθήσουμε να δημιουργήσετε μια ετικέτα επιστροφής.

Για να σας βοηθήσουμε, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω email, τηλεφώνου ή chat. Στη συνέχεια, θα ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας σας και, αν είναι ακόμα δυνατό, θα την ακυρώσουμε ή θα την αλλάξουμε.

Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι οι αλλαγές σε μια παραγγελία είναι δυνατές μόνο για ένα πολύ σύντομο χρονικό διάστημα μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, καθώς τα στοιχεία της παραγγελίας διαβιβάζονται απευθείας στην ομάδα αποστολής για να διασφαλιστεί η ταχεία παράδοση.

Εάν κατά τύχη παραλάβατε ένα λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω email στο service@mybonaventura.com, τηλεφώνου ή μέσω Chat και θα χαρούμε να φροντίσουμε για μια γρήγορη ανταλλαγή και να διασφαλίσουμε ότι θα είστε ευχαριστημένοι με το προϊόν σας.

Σας προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής στο bonaventura.com:

• Πιστωτική κάρτα (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Άμεση τραπεζική μεταφορά μέσω Klarna
• Το λογαριασμό μέσω Klarna

Θα λάβετε το τιμολόγιό σας από εμάς μέσω Email μετά την αποστολή της παραγγελίας σας.

Αν επιθυμείτε να σας αποστείλουμε εκ νέου τιμολόγιο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω Email στο service@mybonaventura.com. Για να διεκπεραιώσουμε το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Το δέρμα Nobile είναι ένα ανάγλυφο δέρμα μοσχαριού με κλασική διασταυρούμενη υφή, το οποίο διαθέτει ομοιόμορφα δομημένη επιφάνεια με κομψή διχρωμία. Μάθετε περισσότερα για το δέρμα Nobile.

Το Shrink leather είναι συρρικνωμένο δέρμα μοσχαριού με υφή που διαθέτει ανάγλυφο κόκκο και βοτσαλωτή επιφάνεια. Μάθετε περισσότερα για το Shrink leather.

Τα προϊόντα BONAVENTURA καλύπτονται με εγγύηση εφ' όρου ζωής. Πρόκειται για ένα σύστημα που παρέχει υπηρεσίες μετά την πώληση, όπως επισκευές. Θα επισκευάσουμε τυχόν ελαττώματα που προκαλούνται από την εταιρεία μας εντός δύο ετών από την αγορά, χωρίς χρέωση.

Αν εγγραφείτε για την εγγύηση, μπορείτε να λάβετε τις ακόλουθες υπηρεσίες ισόβιας εγγύησης:

• Αν κάνετε αγορές στο επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα ή στο απευθείας διαχειριζόμενο κατάστημα ενώ είστε συνδεδεμένοι μετά την εγγραφή σας ως μέλος, η εγγραφή εγγύησης θα ολοκληρωθεί αυτόματα.
• Αν ψωνίζετε σε κατάστημα διαφορετικό από το παραπάνω ή όταν δεν είστε συνδεδεμένοι ως μέλος, ετοιμάστε την κάρτα εγγύησης που συνοδεύει το προϊόν και καταχωρήστε την εγγύηση εδώ.

Εάν χρειάζεστε αντικατάσταση ή επισκευή ενός προϊόντος, λάβετε υπόψη σας ότι η περίοδος επισκευής διαρκεί περίπου δύο εβδομάδες.

Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα ή ανησυχία σχετικά με τις επισκευές, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας υποδοχής επισκευών.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα ακόλουθα προϊόντα δεν καλύπτονται από τη Δια Βίου Εγγύηση:
Δερμάτινο σημειωματάριο Nobile Leather
Σπρέι επίστρωσης νανογυαλιού
Σετ περιποίησης δέρματος
Αρωματικά προϊόντα
Τσάντες για ψώνια (όλα τα μεγέθη)

Σπουδαία ερώτηση! Σας συνιστούμε να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο, ώστε να μην χάσετε τίποτα. Κάντε κλικ εδώ για να εγγραφείτε.

Αν δείτε το μήνυμα " Λάθος email ή κωδικός πρόσβασης", τότε,

• Ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένος, ή
• Η εγγραφή του λογαριασμού σας δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία.

Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε εγγραφείτε σε νέο λογαριασμό κάνοντας κλικ στο "Δεν έχετε λογαριασμό;" Εγγραφείτε τώρα ".

Εάν βλέπετε το μήνυμα "Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει ήδη καταχωρηθεί", τότε μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης "Ξέχασες τον κωδικό πρόσβασής σου;".

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Ομάδα Υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφώνου ή συνομιλίας.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να έρθετε σε επαφή μαζί μας.

Για συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας το WhatsApp. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 π.μ. έως 17:00 μ.μ. στον ακόλουθο αριθμό: +49 170 2121 711.

Ή μπορείτε να μας καλέσετε. Μιλήστε απευθείας με έναν αγγλόφωνο υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών στον ακόλουθο αριθμό: +49 381 7687 3118.

Είμαστε επίσης διαθέσιμοι μέσω επικοινωνίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο service@mybonaventura.com