Záleží na tom, kde se nacházíte. Objednávky s dodací adresou v Itálii dorazí za 2-3 pracovní dny. Zásilky do zahraničí mohou trvat 7-16 dní. Podrobnosti o doručení vám budou sděleny v potvrzovacím e-mailu.

Zkontrolujte to prosím prostřednictvím níže uvedeného odkazu.

Zasílací podmínky

Máme 30denní lhůtu na vrácení zboží. To vám dává možnost vyzkoušet si výrobek, a pokud vám nebude vyhovovat, můžete jej vrátit nebo vyměnit.

Aby vám nevznikaly další náklady, kontaktujte prosím náš tým podpory na service@mybonaventura.com a my vám pomůžeme s vytvořením štítku pro vrácení zboží.

Uveďte nám prosím důvod vrácení, abychom mohli naše výrobky v budoucnu vylepšit.

Rádi vám nabídneme bezplatnou dopravu na všechny vrácené zboží.

Kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu a my vám pomůžeme vytvořit štítek pro vrácení zboží.

Abychom vám mohli pomoci, kontaktujte náš tým podpory e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím chatu. Poté zkontrolujeme stav vaší objednávky, a pokud to bude ještě možné, zrušíme ji nebo změníme.

Upozorňujeme, že změny v objednávce jsou možné pouze po velmi krátkou dobu od zadání objednávky, protože údaje o objednávce jsou předány přímo přepravnímu týmu, aby bylo zajištěno rychlé doručení.

Pokud jste náhodou obdrželi špatné nebo vadné zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory e-mailem na service@mybonaventura.com, telefonicky nebo prostřednictvím chatu a my se rádi postaráme o rychlou výměnu a zajistíme, abyste byli se svým produktem spokojeni.

Nabízíme vám následující možnosti platby na bonaventura.com:

• Kreditní karta (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Instantní bankovní převod Klarna
• Faktura Klarna

Po odeslání objednávky od nás obdržíte fakturu prostřednictvím následujícího e-mailu.

Pokud budete požadovat opětovné zaslání faktury, kontaktujte prosím náš tým podpory e-mailem na adrese service@mybonaventura.com. Abychom mohli váš požadavek vyřídit co nejrychleji, uveďte nám prosím číslo vaší objednávky.

Kůže Nobile je reliéfní telecí kůže s klasickou příčnou strukturou, která se může pochlubit rovnoměrně strukturovaným povrchem s elegantním dvoubarevným vzhledem. Přečtěte si více o kůži Nobile.

Smršťovací kůže je smrštěná telecí kůže s texturou, která má zvýšenou strukturu a oblázkový povrch. Zjistěte více o smršťovací kůži.

Na výrobky BONAVENTURA se vztahuje doživotní záruka. Jedná se o systém, který poskytuje poprodejní služby, například opravy. Veškeré závady způsobené naší společností bezplatně opravíme do dvou let od zakoupení.

Pokud se zaregistrujete do záruky, můžete získat následující služby doživotní záruky:

• Pokud nakupujete v oficiálním internetovém obchodě nebo přímo spravovaném obchodě a zároveň jste přihlášeni po registraci jako člen, registrace záruky bude dokončena automaticky.
• Pokud nakupujete v jiném než výše uvedeném obchodě nebo když nejste přihlášeni jako člen, připravte si prosím záruční list, který je dodáván s výrobkem, a zaregistrujte záruku zde.

Pokud požadujete výměnu nebo opravu výrobku, mějte na paměti, že doba opravy trvá přibližně dva týdny.

Pokud máte jakékoli problémy nebo obavy týkající se opravy, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře pro příjem oprav.

Upozorňujeme, že na následující produkty se nevztahuje doživotní záruka:
Kožený notebook Nobile Leather
Nano Glass Coating Spray
Sada pro péči o kůži
Vonné produkty
Tašky na nákupy (všechny velikosti)

Skvělá otázka! Doporučujeme přihlásit se k odběru našeho newsletteru, aby vám nic neuniklo. Klikněte zde a zaregistrujte se.

Pokud se zobrazí zpráva " Nesprávný e-mail nebo heslo", pak

• Heslo je nesprávné nebo
• Registrace vašeho účtu nebyla úspěšně dokončena.

V takovém případě si prosím zaregistrujte nový účet kliknutím na "Nemáte účet? Zaregistrujte se nyní ".

Pokud se zobrazí zpráva "Tato e-mailová adresa již byla zaregistrována", přejděte prosím na přihlašovací stránce na "Zapomněli jste heslo?".

Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo chatu.

Existuje mnoho způsobů, jak se s námi spojit.

Pro chat v reálném čase nás prosím kontaktujte pomocí aplikace WhatsApp. Od pondělí do pátku od 10:00 do 17:00 hodin nás můžete kontaktovat na následujícím čísle: +49 170 2121 711.

Nebo nám neváhejte zavolat. Hovořte přímo s anglicky mluvícím pracovníkem zákaznického servisu na následujícím čísle: +49 381 7687 3118.

Jsme vám k dispozici také prostřednictvím e-mailového kontaktu na service@mybonaventura.com