Záleží na tom, kde se nacházíte. Objednávky s dodací adresou v Itálii dorazí za 2-3 pracovní dny. Zásilky do zahraničí mohou trvat 7-16 dní. Podrobnosti o doručení vám budou sděleny v potvrzovacím e-mailu.

Zkontrolujte to prosím prostřednictvím níže uvedeného odkazu.

Zasílací podmínky

Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. Díky tomu máte možnost produkt vyzkoušet a pokud vám nevyhovuje, můžete jej vrátit nebo vyměnit.

Kontaktujte prosím náš tým podpory na support-global@bonaventura.com adresesupport-global@bonaventura.coma my vám rádi pomůžeme.

Uveďte prosím důvod vrácení, abychom mohli v budoucnu naše produkty vylepšit.

Náklady na vrácení zboží závisí na důvodu vrácení:

Vrácení

zboží z iniciativy zákazníka (e.g. změna názoru nebo preference): Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. BONAVENTURAneposkytuje štítek pro vrácení zboží. Náš tým zákaznického servisu vám sdělí adresu pro vrácení zboží, na kterou můžete zásilku zaslat na vlastní náklady.

Vrácení zboží z důvodu na straně společnosti (e.g. vadné, poškozené nebo nesprávné zboží): BONAVENTURAposkytne štítek pro vrácení zboží a uhradí náklady na vrácení.

Abychom vám mohli pomoci, kontaktujte náš tým podpory e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím chatu. Poté zkontrolujeme stav vaší objednávky, a pokud to bude ještě možné, zrušíme ji nebo změníme.

Upozorňujeme, že změny v objednávce jsou možné pouze po velmi krátkou dobu od zadání objednávky, protože údaje o objednávce jsou předány přímo přepravnímu týmu, aby bylo zajištěno rychlé doručení.

Pokud jste náhodou obdrželi špatné nebo vadné zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory e-mailem na service@mybonaventura.com, telefonicky nebo prostřednictvím chatu a my se rádi postaráme o rychlou výměnu a zajistíme, abyste byli se svým produktem spokojeni.

Nabízíme vám následující možnosti platby na bonaventura.com:

• Kreditní karta (VISA, MASTER, AMEX, JCB, Diners)
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Instantní bankovní převod Klarna
• Faktura Klarna

Po odeslání objednávky od nás obdržíte fakturu prostřednictvím následujícího e-mailu.

Pokud budete požadovat opětovné zaslání faktury, kontaktujte prosím náš tým podpory e-mailem na adrese service@mybonaventura.com. Abychom mohli váš požadavek vyřídit co nejrychleji, uveďte nám prosím číslo vaší objednávky.

Kůže Nobile je reliéfní telecí kůže s klasickou příčnou strukturou, která se může pochlubit rovnoměrně strukturovaným povrchem s elegantním dvoubarevným vzhledem. Přečtěte si více o kůži Nobile.

Smršťovací kůže je smrštěná telecí kůže s texturou, která má vystouplé zrno a oblázkový povrch. Zjistěte více o smršťovací kůži.

BONAVENTURA Na výrobky se vztahuje záruční program. Jedná se o systém, který zajišťuje poprodejní služby, jako jsou opravy. Veškeré závady způsobené naší společností opravíme bezplatně do dvou let od zakoupení.

Pokud se zaregistrujete do záručního programu, můžete využívat následující služby v rámci doživotní záruky:

Pokud nakupujete v oficiálním internetovém obchodě nebo v přímo spravované prodejně a jste přihlášeni jako člen, registrace do záručního programu proběhne automaticky.
Pokud nakupujete v jiném obchodě než výše uvedených nebo pokud nejste přihlášeni jako člen, připravte si prosím záruční list dodaný s výrobkem a zaregistrujte si záruku zde.
Pokud požadujete výměnu nebo opravu výrobku, vezměte prosím na vědomí, že doba opravy bude trvat přibližně jeden měsíc.
.

Máte-li jakékoli problémy nebo dotazy týkající se oprav, kontaktujte nás prosímprostřednictvímformuláře pro přijetí opravy.